近年来,立岗司法所持续坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极打造“立马就调”品牌,聚焦培育、排查、调处、回访四个环节,不断优化人民调解工作机制,积极探索矛盾纠纷化解新路径,筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。
精心培育,锻造纠纷化解排头兵。立岗司法所金牌人民调解员马建才在人民调解员培训班上向各村人民调解委员的兼职调解员传授他自创的“四心四法”特色调解法:“化解矛盾纠纷最重要的就是要先抓住主要矛盾,耐心疏导,将法治教育与道德教育相结合,做好当事人的思想工作……”为提升化解纠纷质效,除每季度举办人民调解员培训班外,立岗司法所还依托“老马调解工作室”打造“立马就调”特色品牌,将各村“有觉悟、有威望、善调解、有热情、有精力”的村“两委”成员、治保委员会成员、网格员等纳入人民调解员队伍,以日常联合调处为契机,通过实战锻炼、以案释法等方式提升各村调解队伍及青年人民调解员调处纠纷的能力,着力打造一支集老、中、青于一体的矛盾纠纷化解专业力量,解锁“立马就调”新模式。目前立岗镇共有专职人民调解员3人,兼职人民调解员105人。
前瞻排查,严把纠纷化解“第一关”。为充分发挥人民调解“第一道防线”作用,立岗司法所探索“1+1+15+N”模式,联合各村调委会、人民调解员,深入村社、田间地头和农家院落常态化开展矛盾纠纷排查,将“被动应对”转变为“主动发现、主动解决”,确保矛盾纠纷排查无死角、全覆盖。人民调解员发现矛盾纠纷现场调解,直接化解在村、组、户,最大限度将矛盾纠纷处置在萌芽状态和始发阶段,切实做到预防在先、发现在早、化解在小。今年以来镇村调委会累计排查1740余次,排查出矛盾纠纷169件,已化解164件。
联动调解,拓展纠纷化解新渠道。今年5月,立岗镇接到派出所预警信息,银星村马某与丈夫丁某因婚姻家庭纠纷多次报警,镇综治中心立即联和司法所、派出所、法庭、妇联等部门综合运用面对面直面沟通、背靠背逐一突破、以心比心以情感人等方法,成功化解双方当事人的积怨,使双方放下心结、达成协议,实现“事心双解”“案结事了”。立岗司法所有效整合镇综治中心、派出所、法庭、武装部、退役军人服务站、妇联、村“两委”等多方力量,形成工作合力。探索“1+N+1”矛盾纠纷多元调处机制(即一个平台、多方参与、共同化解),针对群众反映突出的矛盾纠纷,联合开展沟通、化解工作,会商解决疑难复杂纠纷,妥善处置重大案事件,切实把微事不出格、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、风险不外溢落到实处。
跟踪回访,筑牢纠纷化解“防火墙”。“老哥,上次说好的对方月底给你打钱,你收到了没”,立岗司法所人民调解员在回访一起货款纠纷协议履行情况时,当事人马某激动地回复道,“给了给了,他没几天就把钱亲自送到我手里了,可多亏了你们呀,不然我还要不到这钱呢”。为使每一件调解案件都能体现公平正义,立岗司法所对调解成功的案件进行跟踪回访,逐一核实调解协议履行情况,从源头上防止纠纷反复,做到矛盾隐患“彻底根除”。征集当事人对调解工作的意见建议,进一步改进工作方式方法,提高服务水平,及时跟进法治宣传教育及道德教育,为人民群众解纷排忧,提高调解效率和群众满意度。
下一步,立岗司法所将坚持和发展新时代“枫桥经验”,以扎实开展矛盾纠纷排查化解为切入点,全面推进人民调解工作,不断拓宽矛盾纠纷受理和解决渠道,做优人民调解“小切口”推动社会治理“大成效”。
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