昆区司法局紧扣

“四环节” 提升

法援惠民实效

近年来，包头市昆区司法局通过夯实基础、加强部门联动、提升办案质量等方式不断促进法律援助发展，让便捷高效的法律援助服务走到广大群众身边，取得了显著成效。

夯基础

紧扣设施“提档环”

根据群众需求和法律援助特点，对基础设施进行提档升级，配置智能普法机器人、无人律所，通过触屏、语音等人机互动形式智能检索，实现自助式法律服务，方便群众查阅和咨询，为群众提供了更加便捷、高效、优质的“窗口”服务。以昆区法律援助中心为龙头，对镇（街）司法所公共法律服务站、便民服务中心进行再整合，建立15个镇街法律援助站、覆盖率100%；建立110个村居法律援助联络点，村居覆盖率100%，实现法律援助由“开门等援”向“上门助援”的服务转变。

聚合力

紧扣服务“立体环”

加强与公安、检察院、法院、残联、妇联等部门联动，强化信息互通，形成工作合力，实现法律援助“一站式”服务“一厅通办”，全面提升法律援助质效。先后在法院、退役军人、残联等多个部门建立法律援助工作站，同时整合律师、法律工作者、公证员、人民调解员、网格员、“法律明白人”、基层法律顾问等服务队伍，优化队伍结构，充实基层力量，形成了优势互补、协调联动的“立体式”法律服务合力。

建机制

紧扣矛盾“化解环”

积极探索双向互动的“援调对接”工作模式，充分融合法律援助、人民调解、基层司法所法律服务职能，使大量涉法求援事项化解于基层，实现法律援助和人民调解优势互补、共济双赢。今年1-6月共受理援调对接案件26件，调解率达99%以上，涉案金额13余万元。同时构建法律援助+行政复议工作格局，积极探索行政复议案件申请人法律援助制度，在区法律援助中心设立行政复议法律援助“绿色窗口”，指派法律援助律师对符合条件的行政复议申请人提供法律服务，拓宽案件化解路径。

重质量

紧扣案件“监管环”

昆区法律援助中心积极推行重大、复杂、疑难的援助案件集中研究、援助案件质量严评以及律师信用评定等制度，对于办结的援助案件，做到“一案一评”，及时电话回访受援群众，了解法律援助人员的服务态度情况，进而倒逼法律援助服务人员提升自身专业素养，确保法律援助案件的零违法、零违纪、零投诉。今年以来，昆区法律援助中心对受助的213件法律援助案件进行回访，满意度达100%。

来源：包头司法行政