近日，浙江宁波，沈女士在商场逛街时，突遇无人机撞伤脸部，当时流血不止。事发后，沈女士找到无人机专卖店，商家称因顾客违规操作致其受伤，愿赔5000元但要沈女士签承诺书，不得再提任何要求，也不得举报、投诉、诉讼。“我当天治疗就花了一千多。医生说，额头以后会留疤。”沈女士认为，无人机专卖店应该对她的后续治疗负责。尽管双方就赔偿方式和金额进行了多次沟通，但仍未达成一致意见。

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对此，北京市中伦文德（济南）律师事务所曹素娟律师从法律的角度进行分析和解读：

首先，侵权责任的构成要件，具体包括以下方面：第一，侵害行为。行为人实施了某一行为，该行为违反了法律的禁止性规定或强制性规定，具有违法性。第二，损害事实的存在。行为人的行为造成了他人财产或人身损害的事实，这种损害既包括对公共财产的损害，也包括对私人财产的损害，同时还包括对非财产性权利的损害。第三，因果关系。违法行为与损害后果之间必须存在因果关系，即损害事实的发生是由于不法行为的实施所引起，如果损害事实并非不法行为的实施所致，则不构成侵权。第四，行为人主观上有过错。过错是侵权行为构成要件中的主观因素，包括故意和过失。只要行为人主观上有过错，无论其是故意还是过失，是一般过失还是重大过失，都应承担赔偿责任。

那么，顾客、无人机专卖店、商场三方分别需要承担哪些责任呢？

第一，顾客。顾客在试飞无人机时，属于该无人机的具体实操人员，是侵害发生的直接责任人，根据侵权责任的构成要件以及《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成伤害的，应当承担侵权责任。所以，具体操作无人机的人员理应承担侵权责任，赔偿沈女士的医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

第二，无人机专卖店。无人机专卖店作为销售者，如果未尽到安全示范责任导致消费者在操作过程中造成他人伤害的情况下，需要承担相应的侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十一条的规定，经营者有义务确保其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。如果销售者未能履行这一义务，导致消费者在操作过程中因不了解安全规范而造成他人伤害，销售者应承担相应的法律责任。这种责任可能包括但不限于赔偿受害者的医疗费用、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。

第三，商场。商场的经营者、管理者作为公共场所的安全保障义务人，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第二款的规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。该事件中，若商场未能举证证明其已尽到安全保障义务，应当侵权责任的补充责任，当然承担补充责任后，根据法律规定，可向实际操作无人机的顾客去追偿。

综上所述，无人机具有一定的危险性，如果在特定场合试飞，要做好事先防范，建立完善的规章制度并保证实行，才能消除隐患，避免造成不必要的人员伤害和财产损失。