制度向左，情感向右，母婴连锁管理导购陷入两难
文|中童传媒记者 巴辛加
“现在母婴连锁想要转型，其实痛点不仅仅是专业知识的培训，还有管理。”小鹿高高河南销售经理王景宣讲道。
“华东地区一个母婴连锁，夫妻俩对于门店转型产生了很大分歧，一个希望走情感化管理，用老板的人格魅力去征服员工；一个认为还是要制度化管理，通过完善的考核制度来激励员工。”
“经过尝试后发现，一种方式已经行不通了。”
门槛低导致人才难找、难培养
王景宣讲道：母婴行业的兴起大概在08年左右开始，那时候踏进母婴的从业者现在也都步入中年，不管是做连锁还是单体店，大家都想转型，但是大部分情况下都是心有余而力不足。
不仅是由于团队思维老旧、学习知识不够深入，其实还有一个根本原因导致了这种情况，那就是门槛低。
因为行业门槛低，所以门店在招聘人才的时候，很难选到专业的人。
“门店里的员工大部分都是40岁左右，有的甚至是50岁，学习能力往往差强人意，意味着培养也就更加艰难。”
这也成为了连锁门店转型的一个隐形障碍。
好的管理方式绝不是单一的
“于是很多连锁门店的管理方式还是停留在这样一种形式——情感化管理。”王景宣说。
“门店年纪大的员工，对制度化管理不太容易接受，因为很多人跟着老板的时间比较久，更喜欢相对“柔软”的管理方法，而年轻的员工则更接受清晰直接的规章制度，这无形中也给转型造成了困难，员工们或多或少都会有情绪。”
“我觉得好的管理方式，一定是结合，具备完善的管理机制和福利待遇的同时，连锁门店的管理者需要根据不同员工的特性和需求进行差异化管理，才能起到更好的效果。”
而门店管理者想要提高员工的能力，相对应的，管理者自身也要深造和学习。
转型也包括转“认知”
山东颛麟商贸有限公司总经理崔玉霞表示：在连锁门店转型的过程当中，很多时候其实更受限于管理者的认知。
对于转型，所有人都要承受这段过渡期带来的压力，除了对员工专业知识的赋能培训，对于市场环境以及消费者观念的变化，都是门店的必修功课，这些变化都会在无形中推动着门店实际销售过程的改变。
“绝不是门店接了一个调理品，这个门店就成了调理型门店，这只是转了个感觉。”