原标题：兰州：调解员为民众排忧解难 化解邻里纠纷

中新网甘肃新闻4月9日电 (柳心)近日，兰州市法云维权人民调解中心成功调解了一起邻里纠纷，让双方当事人握手言和。

据悉，该起纠纷的起因是楼上住户在装修时不慎导致楼下住户的天花板出现裂缝，双方就赔偿问题产生了分歧。在接到调解申请后，兰州市法云维权人民调解中心的调解员立即赶到现场，详细了解事情的经过，并耐心听取了双方当事人的意见。

在调解过程中，调解员采取了“背靠背”的调解方法，分别与双方当事人进行了单独沟通。调解员首先与楼上住户进行了沟通，向其解释了相关法律法规，并说明了其应承担的责任。同时，调解员也耐心听取了楼上住户的困难和诉求，并提出了合理的解决方案。经过多次沟通和协商，楼上住户最终同意赔偿楼下住户的损失。

随后，调解员又与楼下住户进行了沟通，向其说明了楼上住户的情况和困难，并希望其能够理解和包容。同时，调解员也提出了一些合理的建议，帮助楼下住户减少损失。经过耐心的调解，楼下住户也表示理解和接受，并同意与楼上住户达成和解。

兰州市法云维权人民调解中心的调解员在调解过程中，始终坚持“以人为本、依法调解”的原则，以耐心、细心、责任心对待每一起纠纷，为当事人提供专业、公正、高效的调解服务。同时，该中心还积极开展法治宣传教育活动，提高民众的法律意识和法治观念，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。(完)