原标题：【“3·15”金融消保教育宣传】平安产险贵州分公司提醒您：保险消费要知情 依法求偿少纠纷

随着社会经济的高速度发展，金融保险产品给人民群众的生活带来了极大便利和保障，与人民群众的生活已密不可分。为坚持“以人民为中心”的价值取向，贴近群众需求，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，让金融知识融入消费者生活，平安产险贵州分公司通过案例剖析消费者知情权和依法求偿权，倡导消费者理性消费，合理维权。

【案例】

2023年3月，卢先生想为自己和家人购买一款疾病医疗型保险，便在网上查找了多款保险产品，但对网上销售网页展示的保障范围和免责事项不能完全看懂，不知该如何选择，于是决定前往保险公司进行现场咨询。保险公司销售人员根据卢先生的年龄、收入及家庭保障需求，为他推荐了一款能全家共享，且保额高、赔付比例高的疾病医疗险产品。在此过程中，销售人员向客户进行了保险产品说明，包括保险责任、保险条款、健康告知事项等，并对卢先生提出的问题逐一进行解答。卢先生经过充分考虑后，最终选择投保了销售人员推荐的保险产品。

同年6月，卢先生身感不适入院诊治，经医院确诊为前列腺癌。因卢先生在投保时详细知悉了所购保险产品的保障范围和理赔服务项目，住院后便通知了保险公司，并申请了医疗费垫付和重疾绿色通道服务。保险公司立即根据卢先生的病情，安排其前往专科医院进行治疗，主动为其办理医疗费用垫付，金额累计达30.6万元，很大程度上减轻了卢先生入院就医的焦虑和家庭的经济压力。

【案例解读】

案例中，客户在挑选保险产品时，选择了合适的保险销售渠道进行咨询，通过保险公司销售人员的合理推荐、保险责任介绍和重要事项提示，客户充分享受到了消费者的知情权，从而放心地购买了适合自己的保险产品，并在后期的理赔过程中依法得到赔偿，真切体验了到金融服务的获得感。

【风险提示】

1.消费者在购买保险产品时，一定要充分了解所要投保险种的重要信息，如保险责任、责任免除事项、重要提醒事项等，并结合自身的保障需求谨慎选择，确保充分了解保险合同详细内容后再进行投保，避免保险理赔纠纷的产生。

2.消费者如对投保的保险产品及后续理赔服务有任何疑问，可通过保险销售人员、理赔服务人员或拨打保险公司客服热线进行咨询，切实保障自身在金融消费过程中的知情权和依法求偿权。

来源 平安产险贵州分公司

编辑 武芮西

二审 陈茜茜

三审 赵宏斌