浙江：让消费纠纷化解“快起来”_资讯

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2024-03-14 18:58:29

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在“3·15”国际消费者权益日来临之际，记者3月14日从浙江省人民政府新闻办公室召开的“放心消费在浙江”行动新闻发布会上获悉，浙江坚持民呼我应，让消费纠纷化解“快起来”。

3月14日，“放心消费在浙江”行动新闻发布会现场。（肖奕叁摄）

在浙江，消费者可以通过“12345”政务热线、“12315”平台、“消费宝”小程序等多个渠道，全天候进行投诉维权。2023年，浙江省市场监管部门和浙江省消保委共处置消费投诉举报273万件，为消费者挽回经济损失2.8亿元。

同时，浙江省高级人民法院、浙江省市场监督管理局、国家金融监督管理总局浙江监管局等多部门联合，建成“共享法庭”558家，2023年提供司法服务5万多次，让更多的消费维权案件能够得到简易处理、快速解决。

此外，浙江省市场监督管理局相关负责人介绍，网购作为重要的消费渠道，淘宝、天猫、去哪儿等10家主要网购平台建立网络消费维权站，目前90%以上的消费诉求能够及时在平台内部得到解决。（记者张璇）

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