厦门两级法院以高效诉讼服务提升营商环境
厦门两级法院以高效诉讼服务提升营商环境
坚持“如我在诉”理念 保障企业有序经营
日前，厦门某餐饮管理公司遇到件“烦心事”——因“天眼查”平台未及时更新涉执案件数据，导致该公司有被执行信息无法贷款。接到情况反映后，厦门市湖里区人民法院经筛查比对，发现部分案件在“天眼查”平台上查询的结果与实际情况不符，遂向“天眼查”平台发出司法建议，推动平台删除修改了有误的信息数据，有力保障被执行企业有序经营。
提高企业与企业家的司法获得感是“为大局服务、为人民司法”的根本要求，也是法院推进法治化营商环境建设努力的方向。今年以来，厦门两级法院聚焦群众“急难愁盼”问题，坚持以“如我在诉”的理念，提供优质高效的诉讼服务，让“为人民司法”成色更足底色更暖。
急群众所急 优化诉讼服务
厦门两级法院打造服务企业、群众的智慧诉讼服务新模式，发挥“人民法院在线服务”“律师服务平台”等线上诉服平台作用，实现立案、交退费、保全、鉴定等诉讼事项的“网上通办”，提高立案效率。全市法院立案12.6万件，92%的案件一次立案、当天立案。
在线下，为方便群众现场立案，厦门两级法院首创“法庭义工”机制，打造福建省首家律师服务网络平台等创新举措，有效提升精准服务、便捷服务、品质服务水平。今年来，192名律师、70名法庭义工现场轮值，共提供法律咨询服务6.8万次。
此外，厦门两级法院还规范立案流程，推行“一次收转诉讼材料”“一键查询被告信息”等便民服务，完善诉讼服务中心，引入“云柜”“诉讼风险评估一体机”等智能设备，提升线下办事体验。
帮群众所需 强化司法公开
厦门两级法院大力推动司法公开，举办“公众开放日”活动，邀请人大代表、政协委员等社会各界人士旁听庭审、见证执行。开展“法拍节”“夏日护航2023”“金融司法协同保护”等主题直播48场，提高法院工作透明度。
此外，厦门两级法院深入推进审判流程信息公开，方便群众获取涉诉案件的立案、开庭、宣判、执行等重要节点信息。今年以来，共向当事人公开立案、开庭、审理等重要审判流程信息8万余件，公开率达100%。
办群众所盼 减少解纷成本
厦门两级法院与市工商联共建沟通联系机制，深化涉民营企业纠纷诉调对接工作，出台《关于加强诉非联动 推进重点行业领域诉源治理的实施方案》，拓展延伸司法服务“神经末梢”，推动涉企纠纷的源头预防与化解。
同时，健全“总对总”在线诉调对接机制，充分发挥行业协会、商事调解组织等社会力量的调解优势，提高“一站式”解纷效能。持续建设一站式“诉非联动中心”，聘请112个特邀调解组织和460名特邀调解员。今年以来，诉前成功化解案件2.8万件，其中促成企业调解1.1万件，有效减少企业诉讼负担。
解群众所“难” 彰显司法温度
厦门两级法院引入第三方中立力量，为当事人无偿提供判后释法答疑、诉讼利益评估等服务，引导当事人理性维权、减轻讼累。扎实开展治重化积、信访老户实质性化解等专项工作，规范群众来信办理流程，推动“有信必复”落到实处。积极开展司法救助，协调相关部门落实低保、就业、心理疏导等帮扶措施，为100余名困难群众发放救助金356万元。
值得一提的是，根据数据统计，今年1月至11月底，厦门市中级人民法院诉讼服务质效评估位居福建省第一，5个诉讼服务中心获评省级以上“青年文明号”“巾帼文明岗”。
（本报记者 王淯滢 通讯员 厦法宣）
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