原标题：青岛崂山区：上访“老户”变身人民调解员，用群众智慧解决群众问题

青岛崂山区：上访“老户”变身人民调解员，用群众智慧解决群众问题

大众网记者 徐铭 青岛报道

“作为一名曾经的上访人员，你们的心情我感同身受，多年的上访历程让我感受到了各级党委、政府对上访人员的耐心、诚心和关心，大家要相信政府，政府总是为群众办事的。”在劝解过程中，这样的话总挂在朱蔚嘉的嘴边。曾经的上访老户，如今摇身一变，成为有名的调解员，在他的调解下，成功化解了不少矛盾纠纷。而这样的转变源于他自己那段上访经历。此前，朱蔚嘉多次到各级信访部门反映问题，金家岭街道信访办曾主任在耐心听取了他的个人诉求后，为了对问题有进一步的了解，多次和社区工作人员走访调查，站在朋友的角度为其分析利弊，密切关注其心理状况，及时给予生活上的帮助，在不懈努力之下，朱蔚嘉反映的问题得到了妥善的处理。

“通过几年与朱蔚嘉的接触，发现他思路清晰、法律知识丰富，为人也比较正直。我们既要向他释法明理，消除他对政策的偏差，又要让他发挥特长，为街道的治理做出贡献。” 金家岭街道信访办曾主任大胆创新工作方法，用群众的力量解决群众自己的问题，将上访“老户”变身街道的调解员，以老访户调解老访户，切实增强社会矛盾纠纷源头化解能力。

心顺气顺事解的朱蔚嘉成为一名调解员之后，对待每一起调解案件，他都以高度负责的态度，认真查阅资料，把信访事件的事情经过、争议焦点以及可能涉及到的法律、法规、公序良俗都先查询清楚，然后再确定调解方案，帮助群众化解矛盾，以“过来人”的身份劝解其他上访人。至今，朱蔚嘉已成功调解各类矛盾问题200余件，从上访“老户”变身街道的调解员，朱蔚嘉的转变正是金家岭街道相信群众、依靠群众化解矛盾纠纷的一个缩影。