稔村镇：推动基层矛盾纠纷一站式受理、一体化调处
作为三市交界的新兴县稔村镇，存在人员聚集程度高、流动性大、矛盾纠纷成因复杂等社会治理难题，稔村镇综治中心经过多年实践，初步形成了“一个中心”凝聚各方合力、“一站式”化解矛盾纠纷、“一张网”管理人地事物、“一扇门”内做好基层治理的工作机制，推动基层矛盾纠纷一站式受理、一体化调处，让群众只进一扇门、了却百家忧，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
聚合资源打造“治理中枢”
稔村镇突出“资源整合、力量融合、功能聚合”，让群众“只进一扇门、了却百家忧”。稔村镇提升综治中心服务水平，在村级深化一村（社区）一警、一网格员、一法律顾问、一调委会、一支平安志愿者队伍等建设，形成社会矛盾一起解、群众纠纷共同调、法律疑难专家办、司法案件法官断的矛盾纠纷化解模式。
“太感谢你们了，这件事情僵持了这么多年，终于得到圆满解决！”新兴县稔村镇布夏村村民李叔向稔村镇综治中心送上锦旗时说。
事情起于今年的清明节后，稔村镇村民李某等7人到镇综治中心信访，反映其祖坟与邻村苏家祖坟之间的界线纠纷已持续多年，希望政府能协助解决。稔村镇综治中心工作人员接到该案件后，于次日到现场查看，并多次召集双方进行协商沟通，确认双方祖坟的界线位置，但双方对于界线标记的方式均持有不同的意见。工作人员了解到双方争议的焦点后，充分发挥退休老支书苏金枝“人熟、地熟、情况熟、经验丰富”和在群众中有一定威望和号召力的优势，分别与李某和苏某做思想工作，最终双方达成一致的意见。稔村镇在社会基层治理方面坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索基层矛盾纠纷多元化解新路径，创建“老支书调解室”，发挥老支书知民情、懂民意的优势，进一步总结优化“老支书调解室”的经验和做法，让新时代“枫桥经验”在基层社会治理中绽放出美丽“枫”景。
近几年，稔村镇综治中心坚持治在基层、干在一线，突出实用导向，创新探索“走进中心一扇门，引导在N个部门受理调处，最后中心‘吹哨’变上访为下访，‘一揽子’化解实现‘事心双调’”的模式，切实做到矛盾纠纷在基层实质性化解。
当好“减压阀”架起“连心桥”
信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口，是“送上门”的群众工作。用心用情做好信访工作，推进解决信访突出问题，切实为群众排忧解难。稔村镇党委、政府坚持以人民为中心的发展思想，不断加大力度化解信访案件，着力解决群众急难愁盼问题，确保群众反映的合理诉求得到及时解决，切实维护好群众合法权益。
稔村镇通过整合网格力量排查，把有可能演变成信访问题的矛盾纠纷化解在萌芽阶段。今年7月，就职于稔村镇内某企业的甘某到公司办公室反映自己头部没有受到碰撞，但是头痛剧烈，伴随左侧肢体乏力、麻木。公司立即安排车辆到将甘某送到新兴县第二人民医院救治，经做脑部CT，显示其有脑部出血等症状，马上将其转到新兴县人民医院救治。新兴县人民医院诊断其为右颞顶中脑出血，脑疝。经救治医疗后，甘某的病情虽然已经稳定，但无法与外界交流，生活不能自理。甘某的家属与公司就工资结算、后续治疗费用等经济补偿事宜协商一个多月仍未能达成一致意见。9月5日，双方来到稔村镇综治中心信访，希望能就补偿金问题进行协商。
稔村镇人民调解委员会在接到案件后，立即开展调解工作，明法析理，为调解寻找突破点和焦点。同时，稔村镇司法所工作人员有针对性地向双方当事人讲解了有关法律规定，并分别做了思想工作。员工家属曾提出公司承担甘某的医疗费15万并支付补偿款20万元，但公司负责人认为补偿款过高，且公司已经出于人道主义代付了5万元的医疗费用。在双方僵持不下的情况下，调解员分别与双方进行多次沟通协商，采取面对面做工作，背对背做解释。通过给双方计算经济账、时间账、人情账，从法理、情理、诉讼成本、时间消耗等方面向双方释法明理，最终双方在补偿金额和甘某的后续治疗问题上达成一致意见。
最终双方于9月6日当天签订协议书，员工甘某将于签订协议书当日由家属带回广西进行后续治疗，工厂当日支付家属医疗费15万元和赔偿款17万元，该事情得到圆满解决。
在各村（居）委、部门的通力配合下，稔村镇综治中心先后化解婚姻家庭、土地纠纷、劳动纠纷等疑难杂症69件，有效防止规模性群体上访多起，切切实实成为镇委、镇政府的“减压阀”，人民群众的“连心桥”。
接下来，稔村镇将持续加强综治中心规范化建设、实体化运行，提出以推进综治中心“实体运行、智效双升”为抓手，推动乡镇综治中心提档升级，全面打造“综治中心+网格化+信息化”基层治理模式。目前，稔村镇综治中心基本完成中心规范化建设，社会治安防控能力不断增强，网格实战作用发挥明显，基层社会治理效能明显提升，人民群众安全感和满意度明显提高。综治中心已成为化解矛盾、消除隐患的“前沿阵地”，便民利民、解决问题的“一线窗口”，推动政法各项工作落地落实的“重要平台”。
【撰文】梁颖 稔村宣
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端