海报新闻记者 赵恩 上海报道

近日，上海市浦东新区人民法院发布《服务保障航空经济高质量发展工作状况（2021年-2025年）》（以下简称白皮书）。自2023年4月浦东新区人民法院对涉航空民事案件实行集中审理以来，至2025年12月期间，涉航空民事案件的调解撤诉率达65.6%，矛盾化解效果较好。目前，已有6件涉航空纠纷案例入选最高人民法院案例库，其中1件为指导性案例。

白皮书分析，涉航空纠纷案件总体呈现五个特点，包括航司加速拓展国际市场，涉外案件逐年增加；航空客运创新融合发展，旅客诉求愈加多元；航空货运参与主体活跃，涉诉纠纷标的额趋升；航空金融模式持续涌现，多方权益亟待平衡；低空经济应用场景丰富，司法保障需求显现。

来源：上海市浦东新区人民法院

2021年至2025年，浦东新区人民法院审理的涉国际航空货物运输案件中，54.8%具有涉外因素；审理的国际航空旅客运输合同案件中，38.8%具有涉外因素。案件所涉航线覆盖美国、英国、德国、新加坡等全球主要航空运输国家。

从诉讼请求看，案件既包含传统争议所引发的合同责任承担问题，同时也涉及创新服务产品在履约过程中引发的争议，旅客诉讼请求也由退款、赔偿损失扩展至惩罚性赔偿、个人信息保护等多层次权益主张。

2021年，浦东新区人民法院审结的涉航空货物运输案件总标的额为500余万元；2024年、2025年均超过1亿元，呈现出显著增长态势，其中，标的额在100万元以上的案件44件，最高诉请标的达2000余万元。

浦东新区人民法院副院长郑天衣介绍，浦东新区人民法院探索实行涉航空类案件集中审理机制，通过“专庭专审”“专人专办”模式，加强对航空案件审理进度和质量的动态监管，确保案件审理规范高效。深入推进涉航空纠纷“调解、仲裁、诉讼”一站式纠纷解决机制，加强与仲裁机构、公证机构、域外法查明机构的对接合作，探索纠纷跨境在线调解、远程公证等创新模式。