近日，延吉市河南街道白山社区“言和”调解工作室成功调解了一起损害赔偿纠纷。

小区居民朴某在其室外缓台私接自来水管，因未做好规范防护与日常检修，导致水管出现漏水，流至楼下人行横道形成冰层，给过往居民出行带来安全隐患。日前，徐某的母亲途经该结冰路段时不慎摔倒，造成大腿一侧胯骨骨折，随即住院接受治疗，产生相应医疗费用。事故发生后，徐某多次找到朴某，就老人住院医疗费赔付事宜沟通协商，但双方因责任划分和赔付金额分歧较大，始终未能达成一致意见。无奈之下，徐某来到“言和”调解工作室寻求帮助。

接到调解申请后，工作人员立即到现场核查情况，确认朴某私接水管漏水与路面结冰、老人摔伤存在直接因果关系。随后，工作人员立即联系朴某，并组织双方开展调解工作。调解中，工作人员秉持公平公正原则，耐心讲解相关法律规定，引导双方换位思考。

在工作人员耐心调解下，双方当事人最终达成和解协议：徐某母亲治疗共花费3.5万元，除医保报销2.3万余元外，朴某只赔付其自费部分的医疗费用，共计1.1万元。至此，该起纠纷得到圆满解决。

下一步，延吉市司法局将继续发挥人民调解“第一道防线”作用，坚持排查在先，调解为本，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实提高群众的幸福感、获得感和满意度。

来源：延吉市司法局