近日，2025年“新工司南”主题交流活动暨成都市新都区劳动纠纷处置比武竞赛在四川科伦药业股份有限公司职工之家落幕。本次活动由成都市新都区总工会主办。近120名基层调解骨干、企业及职工代表共同参与活动，见证这场兼具专业性与温情的调解技能比拼。

“案例分享+成果回顾”，让调解经验有温度可传递

为深入践行新时代“枫桥经验”，2024年新都区总工会联动区劳动纠纷“一站式”联处中心六家成员单位，启动“新工司南”计划三年行动，全力打造新时代“枫桥经验”工会实践工作品牌，让劳动纠纷化解更高效、更暖心。

活动现场，一段温情满满的VCR全景回顾了“新工司南”品牌建设第二年的推进历程与丰硕成果，生动再现了基层调解员扎根一线、耐心疏导，在企业与职工间架起沟通桥梁的责任担当，也展现了政企协同、共治共享的和谐劳动关系画卷。

优秀调解员代表林贞祥与四川科伦药业股份有限公司调解员代表钟艾琳，带着真实案例走上讲台分享实战经验。他们结合“劳动合同解除协商”“工伤待遇纠纷调解”等典型场景，细致拆解沟通技巧与调解思路，既有“法理依据如何精准运用”的专业解读，也有“换位思考化解对立情绪”的温情心得，为现场人员提供了可复制、可借鉴的实战指南，让调解经验在交流中有效传递。

“实战比武+AI赋能”，让调解队伍强专业提能力

“既要坚守法律底线，也要兼顾情理温度”，这是本次比武竞赛传递的核心理念。活动现场，新都区总工会率先发布基层调解助手工具包，将劳动法律法规汇编、典型案例解析、调解话术指引等实用内容整合其中，特别是精心挑选了3款AI调解员助手，为基层调解员送上“实战利器”，助力提升纠纷处置精准度。

“新工司南”主题交流活动通过面对面沟通、手把手指导、实打实支持为企业提供规范指南，丰富宣传载体和形式为职工提供知识指南，加强部门联动创新培训模式为基层调解员提供实操指南，获2024年四川省总工会重点工作创新案例和第五届四川省总工会联系引导劳动领域社会组织公益创投优秀项目。

经前期选拔脱颖而出的4支优秀队伍同台竞技，竞赛聚焦劳动合同解除、调岗降薪、工伤保险待遇等职工最关心的劳动争议高频场景，以实战处置演示的形式，全方位考验参赛队伍的政策运用、沟通协调、应急处置与团队协作能力。比赛中，各队伍分工明确、沉着应对，面对模拟纠纷场景，既精准引用法律法规厘清权责，又用共情话术缓解对立情绪，提出的处置方案兼顾公平与温度，充分展现了新都基层调解队伍的专业素养与责任担当，赢得现场阵阵掌声。

此外，新都区法院桂湖法庭发布新都区劳动争议趋势报告，深入剖析当前劳动领域的新情况、新特点，为精准开展纠纷预防与处置工作提供科学指引；新都区总工会联合六部门共同发布2026年劳动纠纷调解员赋能清单，通过“专业培训、导师结对、案例研讨”等多元举措，为调解员搭建持续成长平台，进一步凝聚基层治理合力。

“多元联动+目标引领”，让纠纷化解在基层见实效

经过激烈角逐，新都区高新技术产业园区管委会钟锐、唐玲、谌吉红团队斩获一等奖，新都区三河街道毛小清、施思、冯骥等获二等奖，新都区卫健局梅彩悦、许汝炜、王顺瑛等获三等奖，富泰华精密电子（成都）有限公司新都分公司陈琳、张荣梅、揭廷先等获优秀奖。高水平比赛的背后，是对新都调解队伍专业能力的认可，更是对“新工司南”品牌建设成效的肯定。

此次活动的成功举办，是新都区总工会履行“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”基本职责的生动实践，更是推进劳动纠纷多元共治、深化基层治理现代化的具体行动。

新都区总工会相关负责人表示，将以此次活动为契机，持续深化新时代“枫桥经验”在劳动领域的实践，不断完善劳动纠纷“一站式”处置体系，强化调解队伍建设，丰富赋能举措，发挥好全国区域和谐劳动关系高质量发展改革创新试点先行示范区建设成效，全力推动实现“小事不出企、大事不出园，矛盾不上交、化解在基层”的目标，用更暖心、更高效的服务，为坚持和发展新时代“枫桥经验”工会实践创造出更多“新都经验”。（工人日报客户端记者 刘兵 通讯员 李希）

来源：工人日报客户端