试衣变事故

骨折谁之过

是商家承担责任

还是要顾客自担风险

试衣穿脱流程复杂 背后暗藏安全隐患

2024年10月，张某在某服装店选购衣物时，因所选服饰穿脱流程复杂，由店内员工协助试穿。张某完成试穿下试衣台时，不慎摔倒受伤。事发后，张某被送往医院治疗，经诊断为左足第五跖骨基底部骨折。其后因赔偿事宜多次协商未果，张某遂将某服装店诉至湖北省仙桃市人民法院。

张某认为，某服装店作为经营者应当履行相应的安全保障义务，其理应预见存在顾客从试衣台上摔倒的风险，但该店未在经营场所内设置任何安全警示标识，存在过错。某服装店认为，张某穿拖鞋试衣，本身具有较大危险性，属于自担风险行为。

法院：受伤顾客自担70%的责任，店家承担30%的责任

法院经审理认为，本案中，某服装店在顾客尝试穿脱较为复杂的服饰时，存在一定的协助义务。而根据当事人提供的照片、视频等，某服装店未能及时清理散落在张某周围的衣物，未能尽到安全保障义务，存在一定过错。张某作为一名完全民事行为能力人，其在穿着拖鞋的情况下，选择从试衣台上跨过地面衣物走下来，应当意识到该行为存在危险性，未能尽到对自身安全的注意义务。且其在受伤前多次试衣，应当对相应环境的布置有充分的了解，但在本次试衣完毕后，未经过员工的协助，自行跨下试衣台，导致自己跌倒受伤，应存在主要过错。最终，法院综合各方提交的证据，酌定由店家承担30%的责任，张某自担70%的责任。

法官：商家需履行安全保障义务 消费者也应尽到合理的注意义务

商家在日常经营中应当尽到相应的安全保障义务，如设置相应的警示标识、保障场地安全、做好相应的服务工作等。这既是对消费者权益的保护，也是商家履行义务、防范风险的体现。消费者也应当尽到合理的注意义务，避免因疏忽大意而造成人身或财产损害。此外，消费者在合法权益受损时，应及时收集并固定相应证据，通过合法途径依法维权。

综合：CCTV今日说法、湖北省仙桃市人民法院

来源：山东高法