“没想到这么快就能解决问题，现在上下楼方便多了，感谢你们为老百姓办实事！”12月29日，邮政西院小区的业主代表专程来到海府街道便民服务中心，向街道联合调解团队赠送锦旗，表达由衷的谢意。

据了解，该小区建成年代较早，现有住户250户、居民1055人，其中60岁以上老年人达230人，占比21.8%。加装电梯是2025年经业主大会表决通过的民生改善项目。然而，在推进过程中，因部分业主对采光、通行等问题存在顾虑，出现阻挠施工的现象，导致工程一度停滞。纠纷发生后，支持加装电梯的业主向社区居委会反映情况，希望有关部门介入协调。

海府街道迅速启动“党建+网格”联动响应机制，牵头组织司法分局、综治办、社区居委会成立联合调解小组，主动介入处置。调解小组先后召开3次现场协调会，邀请反对方、支持方及施工方代表共同参与。司法所工作人员现场解读《民法典》第二百七十八条关于加装电梯的表决规定，明确相关法律依据；综治办工作人员系统梳理业主提出的采光遮挡、噪音污染等8项具体诉求；社区网格员则分成3组开展入户走访，逐一记录业主意见与建议。

通过“法律宣讲+情感沟通”双轨推进的模式，调解小组引导各方实地勘察施工方案，并针对合理诉求提出优化电梯井位置、增加隔音棉铺设等4项具体改进措施。经过5轮耐心细致的“一对一”沟通，反对业主最终认可调整后的方案，纠纷得到圆满化解。停滞12天的电梯加装工程随后顺利复工，并按时保质完工。

此次纠纷的成功调解，是美兰区践行“小事不出社区、大事不出街道”基层治理理念的生动体现。据统计，海府街道已通过多部门联动机制累计化解加装电梯纠纷12起，2025年利用超长国债完成老旧小区电梯更换63台，推动19个老旧小区电梯加装项目落地实施，切实提升了居民的生活品质和幸福感。（来源：中共海口市美兰区委宣传部）