鲁网12月26日讯深冬微寒，社区里却暖意融融。在起步区崔寨街道凤凰理想社区的小广场上，一排排政策咨询台前围满了居民。“原来医保报销还有这么多窍门！”“家门口就能找到工作，这活动办到咱心坎上了！”热烈的交谈声、豁然开朗的笑声，交织成一幅生动的民生画卷。这正是起步区管委会社会事业部常态化开展“民生政策进社区”活动的生动缩影。活动不仅将服务窗口前移至社区一线，更通过机制与模式创新，推动养老、就业、救助等政策关怀精准滴灌到群众心田，实现了从“人找政策”到“政策找人”的深刻转变。

  机制创新促直达，政策解读“零距离”

  政策服务效能提升，源于机制的深层创新。社会事业部着力构建“基层民生事项直通反馈办理机制”，主动打破层级壁垒，通过社区活动、基层走访、线上平台等多渠道，直接收集群众“急难愁盼”。部门定期召开专题会议，将梳理后的诉求“摆上台面”，由业务负责人现场认领、承诺时限，形成“直通、直达、直办”的响应闭环，并依托督办台账确保事事有回音。这一机制变被动受理为主动解决，成为转变作风、强化担当的关键实践。

  在此机制支撑下，一线服务更为精准。针对政策“看不懂、找不到、不会用”的难题，社会事业部创新推出“菜单式”服务与“点单式”宣讲。工作人员化身“政策讲解员”，深入鹊华、凤凰等社区，围绕养老、医保、劳动维权等高频事项，用大白话拆解条款，用身边案例演示流程。全年开展专场活动4场，发放“政策一本通”2000余份，将晦涩条文变为居民手中的“民生宝典”。“政策惠民 情暖民心”系列活动也通过面对面详解救助、养老、残疾人福利等政策，累计服务400余人次，扎实推动政策从“知晓”向“会用”迈进。

  送岗赋能到家门，就业服务“有温度”

  以就业之稳，托举民生之安。社会事业部将服务重心下沉社区，全力织密就近就业网络，让“饭碗”端得更稳当。

  岗位送到身边，渠道更加畅通。社会事业部全年举办“春风行动”、夜市招聘等28场特色活动，将岗位信息与就业暖意带到群众身边；精准对接重点企业，输送员工超6000人；开拓1000余个见习岗位，为青年铺就职场首站。截至11月底，全区实现城镇新增就业5370人，帮助1103名失业人员重拾信心，对就业困难群体开展专项对接，努力为大龄、残疾人员叩开机遇之门。

  模式深入基层，幸福在家门口发芽。创新打造“15分钟就业服务圈”，在鹊华、清宁等社区实现求职与生活的“双圈融合”。将“社区微业”模式植入乡村，孙耿街道范家村的布偶加工、各社区的针织柳编等项目，让灵活就业的种子在基层开花结果，探索出群众增收与社区发展相得益彰的新路径。

  培训结合政策，赋能更具实效。响应群众需求，在社区、零工市场开展技能培训5000余人次。针对回迁群众等群体的创业难关，加强政策宣讲，全年发放创业担保贷款2500余万元，为梦想注入启动资金。大力开发城乡公益性岗位，新安置近400名困难人员上岗，让基层服务岗位成为保障民生的“稳定器”。

  织密兜牢保障网，重点群体“暖心坎”

  聚焦“一老一小一困”，社会事业部推动民政服务与社区温暖深度相融，筑牢全生命周期保障网，并锻造过硬服务队伍，确保温暖持久绵长。

  为让养老服务有深度，从“照料”到“乐活”，社区日间照料中心成为温暖枢纽，累计提供照护服务超1.5万人次，助餐服务超5000人次。数十场文体娱乐、健康促进活动，丰富了老年人的精神世界，实现了从基础生活照料到品质晚年乐活的提升。

  此外，依托主动发现机制，工作人员深入网格排查、宣讲政策，让社会救助有精度，成功协助多个困难家庭及时获得低保、临时救助，确保困难群众被看见、被关怀、被稳稳托住；将专业康复服务送至社区，为5845名残疾人提供个性化支持，并通过组织活动、链接资源促进社会融合；把专场招聘会、创业指导送到退役军人身边，全年提供优质岗位800余个，达成意向160余人，让尊崇优待转化为实实在在的获得感；举办5场全区性政策业务培训班，系统提升基层工作人员在养老、救助、残疾人服务等领域的专业能力，锻造一支懂政策、有情怀、善服务的骨干力量，为各项民生政策精准落地、服务持续升温提供坚实的人才支撑。

  民生无小事，枝叶总关情。“民生政策进社区”活动，送下去的是政策与服务，凝聚起来的是民心与信心。社会事业部将持续推动这项活动走深走实，让惠民的春风常拂社区，以扎实行动不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（鲁网记者）