河南法治报记者 朱广亚 通讯员 郭向东

“太感谢了，困扰我们4年的问题解决了，我们全家有房子住了！”12月17日，刘某夫妇开心地来到安阳市龙安区综治中心大厅，将两面锦旗送到该中心工作人员的手中。

2021年，龙安区某村启动城中村改造项目，刘某夫妇积极响应，签订搬迁补偿安置协议并完成搬迁。后因房屋权属争议，刘某夫妇在过渡费领取及安置房分配环节遇到问题。4年里，刘某夫妇先后三次提起诉讼，虽胜诉问题却一直未解决。

今年5月，完成规范化建设的龙安区综治中心正式投入运行，刘某夫妇来到该中心求助。该中心启动矛盾纠纷实质化解流程，在征得当事人同意后，将案件流转至该中心“金牌调解室”。调解员宋友俊耐心倾听当事人诉求，发现该案法律关系复杂、历时较久、矛盾交织。该中心主任姬文举组建专班，开展全方位研判。专班成员经过10多次询问沟通、调阅全部诉讼案卷、约谈办案法官、走访知情人员、核查原始台账，最终认定，刘某夫妇的诉求于法有据，该纠纷具备调解化解基础。

在厘清事实与法律关系的基础上，专班成员坚持法治引领、兼顾情理，一方面向刘某夫妇释法说理，另一方面与补偿安置单位多次沟通，明确其履约责任。经过反复调解，双方当事人最终达成协议：先分配保障性安置房，满足刘某夫妇居住需求，其余诉求待条件成熟后依法妥善处理。12月初，刘某一家住进了新房，心结也就此解开。

据介绍，龙安区综治中心发挥基层社会治理前沿阵地作用，通过整合司法、行政、调解等资源，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷化解机制，同时坚持“调解优先、诉讼断后”原则，在尊重法律裁判的基础上，推动行政争议实质化解，真正实现了“案结事了人和”。