12月15日，平顶山市卫东区东安路街道居民张经跃将一面印有“用温情化解矛盾 用担当守护平安”的锦旗和一封感谢信送到该区综治中心工作人员手中。“和邻居三年的纠纷，终于在这里解开了心结，谢谢你们的耐心调解！”张经跃感慨地说。

这一幕，是卫东区综治中心扎根基层、化解矛盾的一个温暖缩影。该中心自今年7月落成以来，积极践行新时代“枫桥经验”，整合公安、检察、法院、司法、民政、信访等16个部门力量，聚焦群众急难愁盼问题，创新构建“一站式受理、多元化调处、全流程闭环”工作体系。通过“矛盾调解前置、信访诉讼兜底”的工作机制，群众只需走进一扇门，就能实现诉求“一窗办理、一地解决”，推动基层治理从“多头跑”向“一站结”转变。截至目前，该中心已成功调解矛盾纠纷11起，另有31起正在有序调处中。

该中心依托“基层治理一体化平台”，充分运用大数据、人工智能等现代科技手段，实现矛盾隐患智能预警、调解资源精准匹配、处理进度实时跟踪，大幅缩短了纠纷调解周期，让群众诉求响应更高效。同时，该中心坚持预防为主、源头治理，组织网格员开展常态化排查，精准捕捉苗头性、倾向性问题；深入开展法律宣传进社区、进企业、进学校活动，不断增强群众法治意识，从源头上减少矛盾纠纷发生，筑牢社会和谐稳定根基。

一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任。卫东区综治中心副主任王玉表示：“下一步，我们将继续坚持‘基层强则国家强，基层安则天下安’的理念，以群众满意度为导向，不断深化治理创新、提升服务效能，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”（蔡长伟 朱江淼/文图）