原标题：武汉汉南法院常态化开展特邀调解员培训座谈会

极目新闻记者 邱睦

通讯员 王家利

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实推进诉源、案源、访源治理工作，加强特邀调解员队伍建设，12月21日上午，武汉汉南法院召开调解员培训座谈会，党组成员汪海燕、立案庭负责人及各调解行业协会代表等参加会议。

座谈会上，立案庭通报了2023全年诉前调解情况，对过去一年中调解员们对特邀调解工作作出的努力表示感谢及肯定，并针对当前中心工作、群众诉求，以及下一步工作提出意见、建议：一是要围绕高质量发展，满足人民群众需求开展调解工作；二是要依法依规开展调解工作；三是要整合各方面力量，树立调解品牌。

调解员们各抒己见、建言献策，结合自身的调解经验、调解技巧、调解工作中遇到的难题、典型案例、心得体会等进行了分享。就矛盾相对集中的物业服务合同纠纷、民间借贷纠纷等领域在调解过程中的疑点、难点进行经验交流，深入探讨了如何安抚当事人情绪、避免矛盾激化、明确争议焦点等问题。

汪海燕表示，特邀调解员在参与社会治理、化解矛盾纠纷中起到了重要作用，在今后的调解工作中，一是要提高政治站位，增强做好特邀调解工作的使命感。调解是我们共同的事业，要保持对这份事业的热爱，充分发挥特邀调解员“第一道防线”作用。二是要加强培训指导，提升调解成功率。在调解中要善于察言观色，掌握契机，运用“背靠背”调解法、趁热打铁法等调解技巧，促成矛盾纠纷的解决。三是要完善诉调对接机制，加强调审相互配合相互成就。对于符合诉前调解条件的案件，启动调解程序；当事人不同意调解或不符合调解条件的，及时转入诉讼程序，保障诉调有序衔接。

（来源：极目新闻）