近日，浏阳市澄潭江镇荆坪村村民张和方与家人早早来到澄潭江镇综合治理中心，将一面印有“真心实意为群众 综治服务暖人心”的锦旗，郑重交到澄潭江镇综治中心副主任陶广手中。

“谢谢你们，为我们解决了大难题。”张和方紧握陶广的双手，质朴的话语中透着激动。这一幕，被在场的其他村民用手机记录下来，很快在村民微信群中传开。

张和方一家与当地一家烟花企业之间因租赁山岭土地问题发生矛盾。从事情发生以来，这块土地牵动着张和方一家人的心，多次的协商未果，让全家人心头背上了沉重的包袱。

“每次经过那片山岭，心里就堵得慌。”张和方回忆纠纷未解决时的心情。面对僵局，无奈的一家人最后抱着一线希望，来到澄潭江镇综治中心寻求帮助。

这样的矛盾纠纷在基层并不少见。如何有效化解，考验着基层治理的智慧与能力。在澄潭江镇，综治中心正成为群众排忧解难的“第一窗口”。

接到张和方一家的求助后，澄潭江镇综治中心迅速响应，主动对接。工作人员耐心倾听记录，细致梳理脉络，第一时间协调相关部门共同研判。

“群众的事，再小也是大事。”这一理念在澄潭江镇综治中心已深入人心。中心工作人员坚持把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，展现了基层干部的责任担当。

在浏阳市推进综治中心规范化建设的背景下，澄潭江镇通过“一站式”矛盾纠纷多元调处机制，确保群众诉求“有人办、依法办”。

为彻底解决问题，综治中心工作人员反复深入现场踏勘走访，查阅政策依据，多次组织双方沟通协商。他们用脚步丈量民情，用真诚化解矛盾。

工作人员采取情理法相结合的方式，搭建对话平台，耐心疏导解释，在田间地头寻找问题“最优解”。“他们不怕跑腿，不怕磨嘴皮子，真心实意为我们着想。”张和方感慨道。这种一线工作法，让复杂的矛盾纠纷最终找到了解决的突破口。

经过不懈努力，这起土地纠纷最终圆满解决。“真没想到能解决得这么快、这么好。”手持锦旗的张和方一家脸上洋溢着舒心的笑容。锦旗上的金字，不仅映照出群众最真挚的认可，更折射出澄潭江镇综治中心工作的温度与成效。

锦旗背后，是群众的信赖，更是沉甸甸的责任。澄潭江镇综治中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续提升矛盾纠纷化解能力。

这样的场景并非首次出现。2023年，滞缅两年后在家乡政府帮助下顺利返乡的小阳，也曾与母亲一起向澄潭江镇政府送上锦旗表达感谢。同年，镇村干部勇救落水群众后，受助村民也曾带着锦旗到镇政府致谢。

近年来，通过精密部署，澄潭江镇抓实抓好组织领导、亲情感化、宣传策划等工作，扎实开展了多项基层治理工作。该镇还通过“六色”志愿者、“澄潭好人”等队伍建设，用心用情用力守护一方和谐。

随着基层治理体系的不断完善，综治中心已逐渐成为汇集社情民意的“参谋部”、化解矛盾纠纷的“指挥部”、解决治理难题的“服务部”。在浏阳市澄潭江镇，一面面锦旗背后的故事，正是这种治理效能的最佳诠释。(完)