作为新时代“枫桥经验”的生动实践，公主岭市综治中心持续建强“一站式”矛盾纠纷化解平台。近日，随着市法院民商事立案团队整体入驻，综治中心功能进一步升级，群众反映诉求、化解矛盾的便利性显著提升，真正实现“进一扇门、解万般事”。

功能聚合升级：

从“多头跑”到“全科解难”

自2024年8月实体化运行以来，公主岭市综治中心持续整合公、检、法、司及行业部门资源，科学设置诉讼服务、仲裁服务、警检服务、司法行政、综合受理、轮驻办公六大功能区，从婚恋家庭纠纷到物业矛盾，从劳动仲裁到土地争议，群众只需走进这栋楼，就能完成“调解——仲裁——诉讼”的全流程处理。

“以前解决需要多个部门之间来回跑。现在到了综治中心，有专人引导，根据纠纷性质分流到不同窗口或调解室，流程清晰，省时省力。”市民张先生的经历颇具代表性。他因商铺租赁合同产生纠纷，先在司法行政区申请法律咨询，随后经调解员介入协商，最终在调解服务区达成协议。整个过程仅耗时3天，节省了大量时间和精力。

司法力量下沉：

从“诉讼断后”到“前端化解”

市法院民商事立案团队(不含基层法庭)整体入驻综治中心一楼诉讼服务区，不仅推动了“非诉机制挺前、调解优先、诉讼断后”的分层过滤体系落地，更通过立案引导、诉调对接、速裁快审等功能，让群众在纠纷前端即获得专业法律指引。

“在中心窗口后端、法院立案窗口前端，我们设置了导诉台，对前来立案的群众进行区分引导。”法院入驻团队负责人魏冬雪介绍，“对于尚未经过多元调解的纠纷，我们会积极引导当事人优先选择在综治中心由司法局统筹调解力量进行调解，充分释明其高效率、低成本、不伤和气的优势。当事人不同意调解或调解失败，将依法登记立案，进入诉讼程序”。这种递进式解纷模式，从源头上减少了矛盾纠纷。

同时，法院与综治中心建立信息共享和案件流转机制，确保调解与诉讼无缝衔接。对已调解成功的案件，可即时进行司法确认，赋予法律效力；对需立案审理的，快速完成材料移交和排期开庭，避免程序空转。通过流程再造与协同联动，不仅提升了纠纷化解效率，也增强了群众对多元解纷体系的认同感和获得感。

情理法有机融合：

从“案结事了”到“人和心安”

数据显示，截至11月24日，中心已调解成功案件290件，其中当场履行80件，诉讼案件收案量下降38.07%。这一成绩的背后，是制度设计的精妙：调解成功的案件可当场申请司法确认；调解失败的案件自动转入速裁程序，实现“无缝衔接”。

“群众的需求就是我们努力的方向。”综治中心负责人张姗姗介绍，中心实行“首接责任制”——无论哪个窗口接到诉求，都需全程跟进到底；“限时办结制”——简单纠纷72小时内办结，复杂纠纷7个工作日内反馈；“满意度回访制”——每个案件办结后都会电话回访群众意见。

如今，正阳街567号已成为公主岭市民的“解忧地标”，这里既有调解员的耐心倾听，也有法官的专业释法；既有心理咨询师的疏导陪伴，也有轮驻部门的协同处置。正如市民李女士所说：“这里更像自家客厅——有事好商量，有理能讲清。”

来源：公主岭市委宣传部