近日，冬日的暖阳洒在海南省白沙黎族自治县公安局邦溪派出所门前，一位老人走进大厅，将一面写有“公正执法 热心为民”的锦旗，郑重交到办案民警手中。鲜红的绒布背后，是一段历时五天、波折却最终暖意融融的调解故事。

时间回溯到11月23日上午。派出所接到群众报警称，邦溪镇四季春天小区凉亭内，几位“候鸟”老人因打扑克牌娱乐使用场地发生争执，继而升级为肢体冲突。民辅警火速赶到，及时制止了事态。现场气氛剑拔弩张，双方情绪激动。

“必须彻底化解，不能留下疙瘩。”鉴于冲突一方自称耳部受伤，且现场目击者多、说法不一，派出所果断立为行政案件，启动全面调查。

接下来的五天，是一场耐心与细致的赛跑。办案民辅警的笔记本上，记录着一串数字：49通沟通电话，反复在双方当事人、多位现场目击者间穿梭连线；4次重返小区走访，还原事发细节；1次赶往昌江黎族自治县中西医结合医院调取关键病历；8份详实的询问笔录，固定每一环节证据；2轮深入的思想疏导；1次现场调解未果后，最终组织1次正式的治安调解。

调查关键点在于伤情。民辅警调取的病历显示，当事人耳道鼓膜穿孔并非本次冲突造成的新鲜损伤。这一客观证据，为依法依理调解纠纷奠定了坚实基础。

调解的核心在于“情”与“法”的融合。考虑到涉事双方均是远道而来、颐养天年的老人，矛盾源于日常休闲琐事，且未造成严重后果，派出所以“化解矛盾、促进和谐”为优先目标。民辅警既严肃指出在公共场所发生肢体冲突违反治安管理规定、需承担法律责任，更从“远亲不如近邻”、南北老人相聚海南是缘分的角度，耐心进行情感疏导。

“咱们从北到南，来这图的是暖和，更是心情舒畅。为打牌置气伤身，不值当！”民警杨仁益的话朴实入心。从法律后果到人情世故，从公共秩序到个人健康，一次次沟通如春风化雨。

11月28日上午，转机出现。在邦溪派出所调解室，两位老人终于握手言和。彼此的一个歉意微笑，驱散了连日的阴霾。

“一开始在气头上，觉得非得讨个说法。警察同志不偏不倚，查得清楚，讲得明白，更难得的是真心为我们着想，话都说到心里去了。”送锦旗时，一位老人感慨。另一位接口：“是啊，给他们添麻烦了。”

邦溪派出所负责人林远森表示，随着海南自贸港建设推进，大量“候鸟”人群冬季聚居辖区，衍生的邻里、生活纠纷调解成为基层治理新课题。“这面锦旗是对我们工作的肯定，更是一种鞭策。它提醒我们，处理每一起看似简单的纠纷，都需要投入百分之百的严谨与热忱。既要恪守法治底线，公正查明事实；也要注入人文关怀，弥合情感裂痕，真正实现案结、事了、人和。”（来源：白沙黎族自治县公安局）