近日，川汇区金海路办事处前进社区居民李先生将一面写有“调解有方化矛盾，社区有情筑和谐”的锦旗送到社区服务中心，感谢社区网格员用心用情帮助其解决长期困扰的漏水问题，并促成邻里和解。这一幕温暖场景，成为社区网格化管理服务群众的生动写照。

据了解，李先生家住某老旧小区一楼，因二楼木先生家地板防水层老化失效，导致长期渗水，造成李先生家天花板发霉、家具受损。双方多次协商未果，矛盾逐渐激化。

负责该片区的网格员魏彦刚在日常巡查中发现问题后，第一时间上门走访，耐心倾听双方诉求。他一方面安抚李先生情绪，引导其换位思考；另一方面，从《民法典》中有关相邻权的法律规定和邻里情谊出发，向木先生阐明维修义务，并邀请物业及专业装修师傅现场评估，提供可行维修方案，彻底打消其顾虑。

在魏彦刚的持续协调下，木先生最终同意全面维修地板，社区也全程跟进施工进展，并协助双方就补偿事宜达成一致。如今，漏水问题得到根治，两户居民重归于好。

近年来，前进社区积极推进网格化治理模式，将辖区划分为19个网格，配备专职网格长与网格员，构建起“社区统筹、网格主抓”的基层服务体系。网格员扎根一线，通过日常巡查与居民反馈，及时发现并介入各类纠纷，实现“早发现、早介入、早解决”，有效将矛盾化解在萌芽状态。

“群众利益无小事。”前进社区支部书记李丹表示，社区将继续以网格化管理为抓手，不断优化调解机制，提升基层治理能力，用更贴心的服务回应居民关切，努力营造和睦、温暖的社区氛围。