近日，常州市南大街派出所接到一起特殊警情：一位出租车司机因语言不通与两名外籍乘客发生车费纠纷。在沟通受阻、双方僵持之际，“00后”新警吴天昱迅速出警，以流利的英语和耐心的调解，成功化解这场“跨国误会”，赢得当事人一致称赞。

事发当天，司机在火车站接到两位外国乘客，因双方语言不通，仅凭手势交流导致行车路线“跑偏”，原本简单的路程绕行半小时才抵达酒店。面对40多元的车费，外籍乘客表示难以接受，情绪激动，司机无奈之下报警求助。

新警吴天昱赶到现场后，迅速稳定双方情绪。他一边用英语安抚乘客，一边向司机了解情况，很快找出问题症结：乘客所持房卡上的“洲际酒店”实为位于南大街的子品牌，而司机误以为是武进区的总店，因而绕行。

在理清原委后，吴天昱主动充当“翻译官”，向外国乘客耐心解释误会起因。司机也主动表示愿意减免部分车费。经民警协调，双方最终达成一致，乘客支付30元车费，并对民警的专业调解表达感谢。

吴天昱出生于2001年，毕业于江苏警官学院数据警务技术专业，2024年正式参加公安工作。尽管从警时间不长，但他凭借扎实的语言能力与灵活的沟通技巧，展现出新一代青年民警将书本知识转化为实战能力的自信与担当。

这起警情的顺利解决，不仅是基层民警专业素养的生动体现，也是城市温度与包容性的真实写照。在语言不通的三方场景中，吴天昱搭建起沟通的桥梁，传递善意、化解分歧，用实际行动证明：当真诚与理解成为共通的语言，矛盾便能迎刃而解。

文字 ：段羽铭 张春艳

视频 ：段羽铭 张春艳

校对 陶善工