建行中山市分行持续开展员工的业务技能和反诈能力培训,落实金融知识宣传义务,引导客户增强风险防范意识,切实保障消费者权益。持续开展反诈宣传工作及消费者权益保护工作,让群众有效掌握典型骗局特征,提升大众的电信诈骗甄别能力。同时构建警银联动协作机制,为建立安全稳定的金融环境贡献建行力量。
近日下午,陈小姐急匆匆赶来中国建设银行中山分行,要将自己账户里的10万元全部款项汇到外地。大堂经理凭借自身经验和对电信诈骗的敏感,再三询问是否认识对方,但陈小姐显得非常急切和不耐烦,只一味要求大堂经理协助她转账,尽快办理业务。大堂经理通过对种种迹象的分析初步判断该客户遭受了电信诈骗。
在询问下得知,陈小姐上午接到了一个电话说她被法院起诉,要求她把手头的全部资金转到指定账户以证明她与该事件无关。大堂经理耐心为陈小姐讲解了电信诈骗的相关知识,中年女子这才明白自己差点被骗,为了防止自己还可能遭受信息被泄漏产生的风险,同时担心有更多的人上当受骗,陈小姐马上报警。事后陈小姐十分感谢工作人员的耐心劝阻,并对之前的态度表示歉意。
未来,中国建设银行中山分行仍将持续落实践行为群众办事,为客户资金保驾护航的责任担当。建设银行中山市分行将继续以“守好客户的‘钱袋子’,维护人民群众的财产安全及金融秩序”为己任,积极践行使命担当,进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度,增强公众的防诈意识,为维护社会和谐稳定贡献力量。