本报讯（记者 阿妮尔 通讯员 吴奕）“同学，你好！根据你登记的诉求，请到一站式调解服务中心来，进行现场调解。”每周二、周四，江苏大学“学院派”值班学生拨出电话，开启线下调解流程。

宿舍矛盾、骑车碰撞、消费者侵权、兼职陷阱等，是大学生生活中常见的矛盾纠纷。如何找到最优解？江苏大学构建“学院派”社区矛盾纠纷调解模式，调解满意度达到95%以上。日前，该做法入选全国高校依法治校十大典型案例。

“‘学院派’的推行，让大学生遇到问题有地方‘找个说法’。学校把维护师生权益作为法治校园建设的核心，做到‘一扇门进出，全流程调处’。”江苏大学副校长王景全说。

120余名法学院学生党员和志愿者组成“学院派”雏鹰小队是矛盾调解的“主力军”。“我们在节假日深入学生社区，开展法治宣传、收集调解信息，担任调解员。”江苏大学法学院学生倪可欣说，雏鹰小队有天然的“朋辈”优势，善于倾听大学生的情感和诉求。

打篮球时被撞，靳同学鼻骨骨折，花费了3000元手术费及医疗费。到底赔偿多少才合理，双方当事人争执不下。在“学院派”学生调解员于涵和池雨欣的调解下，依据民法典中“自甘风险”条款，双方达成和解。“我第一次听说‘自甘风险’，自己打篮球时确实自愿承受了运动带来的危险。”靳同学上网搜索相关法律知识后，对调解结果心服口服。

“调解不是和稀泥，而是要求我们发挥专业所长，融法理情于一体。”调解多次矛盾纠纷后，于涵认识到，调解的过程也是调解员、双方当事人实现自我教育、自我管理、自我服务的成长过程。

当然，雏鹰小队不是“独行侠”。遇到劳务纠纷、与社会商贩调解等“疑难杂症”时，7名教师组成的“学院派”名师流动调解工作室就会及时伸出援手，通过规范专业的调解流程，让学生在化解矛盾过程中感受公平正义。

如今，“学院派”已建立诉求采集、初步调解、专业指导、达成协议、回访存档的标准化流程。学生可以通过“信、访、网、电”的快车道反映诉求。自2024年运行以来，“学院派”在校内成功化解矛盾纠纷80余起。

《中国教育报》2025年12月13日 第01版

作者：记者 阿妮尔 通讯员 吴奕