七色茶席，数杯清茶，11月19日，在博湖县才坎诺尔乡派出所，所长乔龙巴特正主持一场特殊的“茶话调解”。这已是该所坚持四年的“彩虹茶话会”成功调解的第409起矛盾纠纷。

晚上八点，调解室内茶香袅袅。村民库尔班与邻居因院落界限争执不下，民警拿出土地证原件和测量工具，耐心解释法律法规。一杯茶的功夫，这场持续两个月的纠纷成功化解。

“民警调解，我们信服！”库尔班握着邻居的手说。

民警主导：专业调解守住法治底线

四年来，“彩虹茶话会”始终坚守法治底线。统计显示，在成功调解的409起纠纷中，民警主持调解占比92%，真正体现了公安民警在基层治理中的主力军作用。

“每起调解都必须依法依规。”才坎诺尔乡派出所所长介绍，所有参与调解的民警均经过专业培训，持证上岗。调解过程严格遵循法律程序，达成的协议具有法律效力。

四年来，该所民警累计参加专业培训28次，仅2024年，就成功调解纠纷127起，调解成功率达98.6%。

创新机制：“茶香+”模式提升警务效能

“茶话调解”不是简单的喝茶聊天，而是一套成熟的警务创新机制：“三必到”原则：群众报警必到现场、矛盾纠纷必到家中、调解结果必到人前，确保矛盾彻底化解。“五步法”流程：现场勘察、证据固定、法律讲解、双方协商、协议签订，环环相扣，规范有序。“七日清”制度：简单纠纷当日化解，一般纠纷三日办结，复杂纠纷七日清零。

这套机制让警务工作提质增效：2024年全乡治安案件同比下降45%，矛盾纠纷复发率降至1.8%。

实效显著：平安建设获群众点赞

“彩虹茶话会”的创新实践，带来了实实在在的成效：群众安全感提升：全乡刑事案件发案数同比下降38%，群众见警率达到95%。警民关系更融洽：民警在调解中了解社情民意，2024年以来为群众解决实际困难127件，收到锦旗10面。

“民警就在身边，安全就在眼前。”村民阿依古丽说，现在村里有什么矛盾，民警第一时间就能调解处理。

四载耕耘，“茶话调解”这个小切口做出了基层治理的大文章：转变了服务理念：民警从执法者转变为服务者，用一杯清茶拉近与群众的距离。将“枫桥经验”本地化、具体化，变“被动处置”为“主动化解”。金杯银杯不如群众口碑。四百余起成功调解的背后，是公安民警对初心使命的坚守，更是新时代“枫桥经验”在基层绽放的生动体现。（刘伸 才振豪）