中新网山西新闻11月19日电 “孩子医药费有着落,游乐园也装了护栏,太感谢了!”近日,山西晋城沁水县公安局嘉峰派出所调解室里,周某某紧攥民警的手连声道谢。一场因孩童游乐园打闹引发的赔偿纠纷,经民警用“赵树理调解”工作法调处,不仅圆满解决医药费问题,更推动游乐园完成安全整改,用温度彰显法治力度。
假期里,周某某的侄子与同学王某(王某某之子)在树理小镇游乐园游玩时,被王某不慎推倒致手臂骨折。送医后产生的费用,以及游乐园蹦床区无护栏、无专人看护的安全漏洞,让双方家长与游乐园协商一度陷入僵局,“群众急难就是工作靶点。”嘉峰派出所了解到这一情况后,立即指派社区民辅警介入调解。
“先把脉后治病。”民警开启“双线核查”:一方面与双方家长、孩子深谈,核实事发经过、伤情及“足额赔偿”诉求,固定医药费凭证;另一方面实地勘查游乐园,确认4项安全隐患,查清管理方未履责的事实。
随后,民警组织三方当面调解,结合《民法典》条款与本地案例亮明观点:“监护责任不能少,安全底线不能破。”对王某家长的辩解,民警以“家长共情”引导担责;对游乐园的推诿,严肃指出“隐患不除难防意外”。
情理法的引导让僵局破冰:王某家长承诺全额承担对应医药费,游乐园主动认错并同意赔偿及整改。最终三方达成协议,赔偿款当场结清。
“调解不止于签字。”民警定期跟进赔偿进度,多次督导游乐园整改:蹦床区加装1.2米护栏、设警示标识、配3名专职看护、加密巡逻频次,安全台账也同步完善。
“既讨回医药费,又除了安全隐患,这调解真暖心!”看到游乐园的新变化,周某某感慨不已。如今,树理小镇游乐园笑声依旧,“赵树理调解”工作法也成为嘉峰派出所守护平安的坚实力量。(完)(潘振华)