在松山湖，有这样一群人，他们不是法官，却常常置身于矛盾纠纷的“第一现场”；他们不持法槌，却一次次在邻里争执与家庭琐事中，搭起沟通的桥梁——他们，便是松山湖中部片区“连心桥”调解员。

为深入践行新时代“枫桥经验”，持续提升基层矛盾纠纷预防化解能力，今年9月至11月，松山湖中部片区党委开展“充电赋能调解”系列活动。通过“系统培训+团队建设+实地参访”，全力打造一支“懂心理、精法律、善调解”的专业化调解队伍。

聚焦三类场景，练就调解“真功夫”

“您先别急，我们慢慢说……”在“邻里调解”模拟现场，调解员们正化身“侦探”，从语气中捕捉矛盾线索。培训主讲人张勇军围绕基层常见纠纷，精心设置“邻里调解”“家事调解”“危机调解与干预”三大专题课程，通过角色扮演、情境还原等互动方式，系统讲授倾听共情、情绪疏导、危机干预等关键技巧。调解员们在“实战”中层层拆解矛盾症结，真正实现“听得懂、学得会、用得上”。

紧张培训之余，一场以“蓄力扎根，聚心共行”为主题的团建活动轻松上演。分组竞赛、情景模拟轮番上阵，现场笑声不断。“原来他调解时有这个小窍门！”“这个方法我也要试试！”调解员们在轻松氛围中畅谈工作心得，分享调解技巧，既缓解了工作压力，又强化了团队凝聚力，为后续协同化解复杂纠纷奠定了坚实基础。

双线参访拓视野，对标先进促提升

11月14日，片区党委组织队伍骨干成员赴南城、沙田实地参访学习交流。当天上午，参访团走进南城街道“社会治理一条街”及网格管理中心，深入学习综治中心、法庭、司法分局全流程调解工作经验，亲身感受了社会矛盾“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”的生动实践。下午，参访团转赴沙田法庭，零距离观摩“幸福港湾”调解实践成果，并围绕品牌建设、队伍管理、调解方法等方面进行探讨和交流。

“通过本阶段‘培训+团建+参访’的系统培育，队员们在专业技能、团队协作和工作视野上实现了全面提升。”松山湖中部片区“连心桥”调解队伍负责人表示。

接下来，松山湖中部片区将持续深化“连心桥”品牌建设，完善队伍培养机制，推动调解工作从“化解矛盾”向“预防纠纷”深化，为松山湖构建和谐善治的基层治理格局提供坚实支撑。

撰文：向熙航 陈启亮

受访单位供图