预防警务 | 枫桥在线：“警”盯和谐，化解送快递纠纷
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2025-10-23 12:27:27
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阳光讯（记者 缑青翠）“这为送个快递吵起来了……”10月19日，西咸新区公安局高桥派出所接到群众求助，称辖区龙湖小区因口角引发纠纷，双方情绪激动、矛盾一触即发。民警迅速抵达现场，第一时间引导、安抚情绪，避免事态进一步升级。
经了解，快递员王师傅着急送快递，物业刘先生按照公司规定，不允许快递小车进入小区，双方因此发生纠纷。
鉴于双方无深层矛盾，且均有调解意愿，民警启动“耐心沟通加情理疏导”的调解模式。10月20日，民警为双方搭建对话平台，调解双方纠纷。
“相互体谅，都是为了工作。”调解过程中，民警首先分别与王师傅、刘先生单独沟通，倾听双方诉求与委屈，缓解双方对立情绪。随后民警向双方释法明理，让双方认识到自身错误。同时，民警从“邻里和睦”“小事化了”的角度出发，引导两人换位思考，理解彼此当时的冲动与不易。
经过近3小时的耐心调解，王师傅与刘先生最终放下芥蒂，双方达成和解，当场签署调解协议，承诺不再因此事产生纠纷，一场剑拔弩张的矛盾就此圆满化解。
高效化解纠纷，彰显“以和为贵、源头化解”的工作理念，西咸公安将持续践行“枫桥经验”，努力实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的工作目标，为建设和谐西咸筑牢基层防线。
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