深圳商报·读创客户端首席记者 张玮玮 通讯员 司新宣 林立鸿 文/图

近日，深圳市罗湖区司法局在致和商事调解院举办商事调解主题培训，旨在推进商事调解组织规范化建设，深化商事调解制度改革，助力辖区企业高效化解矛盾纠纷，营造市场化、法治化营商环境。罗湖区各商事调解组织从业人员、人民调解员及相关企业代表等50余人参加。

此次培训聚焦商事调解规范化发展需求，围绕商事调解的定义及发展、罗湖区商事调解的现状、商事调解主流发展趋势三大模块展开。

结合《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》《中华人民共和国商事调解条例（公开征求意见稿）》的相关内容，主讲人深入阐释商事调解在法律界定、适用范围、组织设立条件及程序等方面的核心要点，厘清商事调解与人民调解的区别，并通过典型案例剖析商事调解在灵活高效、专业保密、降低成本、修复商业关系等方面的独特优势。主讲人还重点解析了商事调解组织在设立条件、登记程序、内部管理等方面的规范标准，明确未来商事调解组织在发起人资格、非营利法人属性、调解员配备等方面的准入要求。

据介绍，目前罗湖区已成立19家商事调解组织，拥有调解员584名，2025年前三季度受理案件量显著增长，涌现出多家在金融、知识产权等领域具有专业特色的调解机构。同时，当前商事调解工作也面临着案件来源市场化程度有待提升、行业自律机制需加强、专业化人才队伍建设任重道远等挑战。

结合商事调解工作中的典型投诉案例，主讲人解析了调解程序不规范、中立性不足等重点问题产生的根源，为各调解组织提供了深刻的警示教育，帮助从业者进一步增强规范意识和服务意识。

围绕规范化建设中的实际问题，参训人员在现场进行了深入交流，就如何适应未来监管要求、完善内部管理制度、提升服务质量等话题展开讨论。