全国模范人民调解员石顺芳年逾六旬，古道热肠、能言善辩的她是徐汇区华泾镇土生土长的本地人，2018年，带头成立了取华泾镇的“华”字和自己名字的“芳”字组合而成的“华芳”调解工作室。7年来，她与团队扎根基层，服务群众，参与化解矛盾纠纷900余件，涉及物业纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等，调解成功率超过90%，深受群众好评。

今年夏季，徐汇区法院判决市民蒋某乙（化名）成为其患阿尔兹海默症哥哥蒋某甲（化名）的监护人，蒋某乙便来到华泾社区卫生服务中心，找到病房里的哥哥以及与他同居生活了20余年的谢女士，索要存有哥哥退休金的银行卡。

“把哥哥的银行卡、身份证还有这些年累积的75万积蓄交出来！”蒋某乙手握法院判决书和银行流水单，口气坚决，谢女士则倍感委屈：“我们在一起20年，他的钱都用在生活开销和购买保健品上了！他现在病了，你们才想起来是亲人？他以前根本不愿把钱给你们！”双方争执难以平息，闹到民警到场后，都被请到了华泾镇司法所的“三所联动”调解室。条件中，调解员指出：“您哥哥在2024年11月确诊前，是一位完全民事行为能力人。他此前自愿将收入用于共同生活，谢女士若不认可，他人无法强行追索。”这番话显著降低了蒋某乙的心理预期，另一边，调解员又从情理出发，劝谢女士考虑到蒋某甲的今后生活，为他留一份保障。最终，双方达成一致，谢女士一次性拿出10万元用于蒋某甲今后的生活与治疗，并当场归还蒋先生的银行卡、身份证等证件，蒋某乙则承诺不再纠缠。

华芳工作室还积极参与华泾镇重大疑难矛盾纠纷化解工作，凭借专业的调解能力和丰富的实践经验，成功化解多起复杂疑难案件。例如，2021年，印象欧洲小区清洗水箱不当引发业主与物业公司之间的群体矛盾，石顺芳作为工作组组长，每天在小区现场办公，收集民意，直至小区业委会顺利换届并选聘新物业。如今，华芳调解工作室已经成为华泾镇基层治理的一张名片。