装修过程中，因装修质量、款项结算引发的矛盾纠纷时有发生，不仅影响当事人生活，还可能激化矛盾。近日，桃源县人民法院便成功化解一起历时8年因房屋装修防水工程引发的纠纷，最终在法官调解下，款项当庭结清，双方多年积怨得以化解。

刘某长期从事防水工程承揽业务，2016年11月至2017 年4月期间，罗某因自家房屋装修需要，多次向刘某采购防水材料。然而，罗某仅支付了部分货款，剩余1万余元欠款迟迟未结清。多次催讨无果后，刘某无奈向桃源县法院提起诉讼，寻求法律帮助。

承办法官在案件审理中了解到，双方的核心争议焦点在于“防水材料质量”。罗某称，刘某完成防水施工后不到两年，自家屋外墙体就出现部分脱落，卫生间更是因漏水问题不得不返工维修，因此认为刘某提供的防水材料存在质量缺陷，拒绝支付剩余货款；而刘某则坚持，自己已严格按照双方约定提供合格材料并完成施工，且罗某当时已验收认可，剩余货款理应全额支付。

双方就因这笔欠款僵持了数年，期间不仅沟通无果，还曾恶语相向，甚至发生过肢体冲突。开庭审理时，双方情绪依旧激动，多次在法庭上争执不休，案件一度难以推进。

考虑到单纯判决可能无法彻底化解双方积怨，承办法官秉持“定纷止争、案结事了”的原则，在庭审结束后采用 “背对背调解”的方式，分别与双方耐心沟通。法官一方面倾听罗某对质量问题的不满，疏导其情绪；另一方面向刘某解释罗某的顾虑，引导其换位思考。经过长达两小时的细致劝说，双方终于放下对立情绪，达成调解协议：罗某当庭向刘某支付8000元货款，剩余款项刘某自愿放弃。

“纠结了 8 年的事总算有了结果，我现在心里轻松多了！”拿到货款后，罗某向承办法官真诚致谢。而承办法官的一番话，更道出了调解工作的意义：“有些当事人争的不只是钱，更是心里的一口气。把思想工作做通了，让他们气顺了，矛盾自然就迎刃而解了。”

此次调解的成功，不仅为这起历时8年的装饰装修合同纠纷画上圆满句号，更体现了法院工作的温度。司法不仅有冰冷的法律条文和判决，更有柔性的调解与疏导，在解决实际争议的同时化解当事人的心结，真正实现 “案结事了人和”。

来源：指尖新闻

作者：刘益江 伍梦霞

编辑：邱琪