“航班提前15小时起飞”！客服：没有赔偿政策，乘客：第一次见......_资讯

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2025-09-29 00:47:29

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近日，有网友称，9月26日龙江航空由哈尔滨飞往呼伦贝尔海拉尔的LT4391航班，提前15小时起飞，对自己的行程影响较大。

据媒体报道，周女士原计划乘坐龙江航空这一航班，由于不住在哈尔滨，航班提前至清晨意味着她必须提前一天抵达并住宿。最终，她只得改签其他航班。

周女士表示，“经历过不少航班延误，第一次遇到航班要提前15个小时起飞，感觉很离谱。”

对于航班变动一事，龙江航空官方热线称，航班提前15个小时是因为公司调整时间，“是公司的计划”。

接线员表示已在第一时间给旅客预留的手机号发送通知，龙江航空可免费帮旅客更改一次其自营的其他航班，旅客也可以直接联系购票平台申请全退。对于因航班变动造成的旅客损失，对方表示十分抱歉，但没有赔偿，旅客若投诉可联系航司，会有专人回复。

航班提前15小时出发，航司应该担责吗？

河南泽槿律师事务所律师付建认为，航班提前15个小时属于重大变更，航空公司应该进行赔偿，旅客因出行计划更改产生的费用也应由航空公司承担。

来源：中国青年报微信综合封面新闻、红星新闻、南方日报等

监制：韩霁审核：彭金美

编辑：王俊杰校对：刘畅（见习）

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