深圳商报·读创客户端记者 刘育銮 通讯员 张怡萍

近日，深圳市坪山区马峦街道马峦社区举办调解能力与技巧学习讲座，组织社区志愿者参与学习，另有小区物业工作人员和感兴趣的居民群众等共同参加。

据悉，此次活动由坪山区群团工作部（区妇联）及马峦街道妇联指导开展，目前已举办两期课程。培训特邀具有丰富调解经验的讲师黄老师主讲，课程聚焦家庭调解课题，黄老师从婚姻家庭的深层价值、家庭常见矛盾及其解决方法、婚调工作原则与流程等等方面入手，为学员们仔细讲解调解工作依托的原理和技巧。针对家庭生活中常见的问题，黄老师还结合了典型案例进行讲解，让学员们通过场景模拟熟悉调解技巧，并探索适合自己的方法体系。

应对日常生活中的琐事，帮助居民理清其中的枝节避免误解与矛盾，是基层治理工作中需要面对的课题之一。社区志愿者们经常和不同居民接触，在和居民们的交流中会了解到他们的生活琐事，接触到可能需要帮助调解的事宜。马峦社区相关负责人表示，此次培训即是为了进一步加强社区志愿者们的调解能力，让他们在工作中碰到相关情况时可以更加得心应手，为居民提供帮助。居民们前来学习同样有所收益，可以帮助他们在日常生活中更好地避免误会纠纷。

据悉，下一季度培训已进入规划阶段，未来将持续深化课程内容，推动服务模式创新。马峦社区期待更多群体参与讲座，携手构筑守望相助、和睦安宁的美好家园。

（受访单位供图）