封面新闻记者 曹菲

在酒店房间里睡觉时，却有陌生男子开门闯入，开灯吵醒。8月30日，胡女士入住上海中星铂尔曼大酒店时，经历了这样的惊悚时刻。

酒店监控拍下维修工开门画面

31日，胡女士在接受封面新闻采访时表示，酒店解释是维修工走错了房间，在她报警后半小时酒店才同意免房费。“我考虑走司法途径，希望这件事能引起社会的重视。”

女子在房间里裸睡

大早被陌生男子开房门吵醒

胡女士告诉记者，七夕（8月29日）当天，她和四个朋友去上海参加朋友的求婚仪式，入住了上海中星铂尔曼酒店。某知名消费点评网站显示，该酒店于2014年开业，属于豪华型酒店。胡女士以670元左右的价格订了一间双床房，“是我一个人住的，入住的时候说没大床房了”。

当晚参加完求婚仪式，胡女士和朋友们回到酒店入住，直到第二天早上9点过，意外发生了。

“第二天一早我被开门声音吵醒了，我当时的第一反应是房间隔音好差，隔壁开个房门都能把人弄醒。”她说。没一会，房间的灯突然亮了，她看到对面站着一个陌生男人，手里拿着一瓶矿泉水，才意识到是自己的房间被打开了。

胡女士当时是裸睡，不过盖了被子：“不能说身体都露在外面，但是有陌生男人突然进来，我还是很慌乱的。”

酒店称维修工走错房间

报警后同意退房费

“我问这个男的是干嘛的，他说是来维修的，酒店说房间里没人，我还想问其他的，他就走了。”陌生男子离开后，胡女士越想越害怕，不确定该男子是否真的是维修工，便下楼了解情况。

酒店经理和该维修工解释，他原本要去隔壁修柜子，却搞错了房间。“酒店提出的解决方案是补偿一顿自助午餐或下午茶，我说不想要，提出免了当晚的房费，对方说酒店过去几乎没有这样的操作，下周一才能回复。”她说。

看到酒店在推脱，胡女士便报了警。“民警赶到现场沟通后，酒店才同意免房费，我也在民警的见证下拿到了监控视频。”她说。

正考虑走司法途径解决此事

希望引起社会重视

事发当天上午，胡女士在社交平台发帖曝光了这件事。涉事酒店在接受媒体采访时表示，确系维修师傅进错了房间，酒店已与涉事房客协商赔偿，房客接受了免除当天房费的赔偿条件，且未提其他需要，此事已经处理结束。

“在我这里根本就没有结束。”她说，“事发当天酒店给我打了电话，道歉了，也承认他们全责，但是不承认有态度问题。今天早上他们又打给我，说免除同行朋友两间房的房费，我明确拒绝了，也不打算再沟通。”

胡女士告诉记者：“我已经咨询了律师，考虑走司法途径处理。”她说，“可能有人觉得我小题大做，但我的目的是引起社会的重视，消费者的隐私权可以得到保护。”

31日下午，记者拨打上海中星铂尔曼大酒店了解此事，对方留下记者的电话，称酒店公共关系部会回电。截至记者发稿时，暂未收到酒店回电。

受访者供图