“作为外卖站点负责人，我最头疼的就是骑手与商家的配送纠纷以及骑手间抢单矛盾，如今有了调解联盟，我们终于有了专业的后盾！”近日，杭州市西溪街道新业态纠纷调解联盟正式揭牌成立。该联盟由街道牵头，整合司法所、派出所、市场监管、律所、物业、外卖站点等多方力量，旨在构建“多元预防、高效化解”的新型基层治理机制，为新就业群体提供专业、便捷的纠纷调解服务。

西溪街道办事处主任周舟在致辞中介绍，联盟构建了“1+3+N”工作体系：“1”是指以街道综治中心为核心枢纽，整合公安、市场监管、司法等多部门力量；“3”是指组建三支专业队伍——法律明白人、新业态调解员和街坊智囊团；“N”则是指广泛吸纳律师事务所、物业、企业、站点等社会力量的参与。

此外，街道还同步成立了三支基层治理队伍——“街巷慧眼先锋队”“暖心解忧治理队”“星光同巡共治队”，并在现场进行授旗仪式，以进一步提升基层纠纷的发现与化解能力。

活动现场还设置了《杭州市矛盾纠纷预防和多元化解条例》专题解读环节。浙江智仁律师事务所的夏家品律师结合具体案例，对条例中关于多元解纷机制、调解程序及法律责任等内容进行讲解，增强了现场人员对条例的理解与实际应用能力。

据悉，联盟成立后将常态化开展法治宣传、纠纷排查和快速调解等工作，推动实现矛盾纠纷“早发现、早化解、基层解决”。未来，西溪街道将继续拓展调解联盟的覆盖范围与服务深度，努力让公平正义以更高效率、更低成本直达每一个劳动者身边，真正实现“法治惠民生、和谐促发展”的治理愿景，为新业态的健康发展和社会的长治久安持续注入稳定与温暖。

（通讯员 印钰 实习生 郑佳杭）