桦甸市二道甸子镇居民于某与徐某系前后院邻居。近日，于某向二道甸子司法所反映，徐某家下水井通风管口长期存在污水外溢问题，且未能及时清理，导致异味弥漫，路面污染，严重影响了周边居民的正常生活。在多次与徐某沟通未果后，于某申请司法所介入调解。

司法所接到调解申请后，立即启动调解程序。工作人员首先分别与双方当事人取得联系，确认双方均同意通过调解方式解决纠纷，并详细告知了双方在调解过程中的权利与义务。

随后，调解员前往现场进行实地勘查，证实了徐某家下水井通风管口污水外溢的情况，确认该问题已对周边环境及居民生活造成实质影响。在社区干部的协助下，调解员组织双方当事人进行面对面沟通。于某详细陈述了污水外溢带来的生活困扰，希望徐某能彻底解决问题。徐某表示并非故意拖延，而是有时未能及时发现污水外溢情况，且对整改方案缺乏明确思路。

调解员结合现场情况，向双方解读了《中华人民共和国民法典》中关于不动产相邻关系的规定，明确不动产相邻各方应按照有利生产、方便生活、团结互助的原则处理相邻关系，给相邻方造成妨碍的，应当排除妨碍。同时从邻里和睦的角度进行劝导，引导双方换位思考。最终，在调解员的耐心沟通下，双方就解决方案达成共识。

经调解，双方自愿达成如下协议：

1. 徐某负责在15日内对自家下水井通风口进行全面整改，彻底解决污水外溢问题。

2. 整改完成前，若徐某或周围邻居发现下水井通风管口出现污水外溢，邻居需及时告知徐某，徐某接到告知后应在2小时内到场处理，将污水抽干并清理现场。

3. 于某对徐某的整改计划表示认可，同意在整改期间给予必要配合，不再就此次纠纷另行主张权利。

本案是典型的邻里相邻关系纠纷，看似是“小事”，却直接关乎群众日常生活质量与邻里和谐。调解过程中，司法所秉持“情理法”融合的原则，既通过实地勘查厘清事实，又以法律规定明确责任边界，更以邻里情谊化解对立情绪。

最终达成的协议不仅明确了徐某的整改义务，还建立了“发现—告知—处置”的临时应对机制，兼顾了“长效解决”与“即时处理”，既消除了当前的环境困扰，也为避免后续纠纷提供了保障，切实将矛盾化解在基层，彰显了新时代“枫桥经验”在基层治理中的实践价值。

来源：桦甸市二道甸子镇司法所