“调解＋普法” 推动保险纠纷向事前预防延伸
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2025-08-27 19:06:39
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8月27日，由云南省保险行业协会与瑞众人寿云南分公司共建昆明市保险业人民调解委员会西山区调解工作站在滇池路滇池时代广场正式揭牌。
工作站揭牌。
工作站按统一标准建设，设有独立调解室、档案管理区及当事人等候区，配备同步录音录像、NAS存储、双网隔离办公设备等专业设施及便民配置，功能布局规范齐全。
据了解，昆明市银行保险业人民调解委员会自2020年成立以来，依托派驻调解室的基层触角，聚焦保险消费纠纷“痛点”，探索出“专业调解+快速响应”的特色模式。累计受理调解案件约3万件，涉案金额超30亿元，平均处理时效较传统模式缩短60%，用“小调解”撬动了“大民生”。
“这是在滇首个调解工作站，下一步还会有更多的工作站设立。”据云南省保险行业协会相关负责人介绍，工作站是云南省保险行业协会在原有44个派驻调解室基础上，为深化纠纷化解机制建立的又一重要举措，更是打通服务群众“最后一公里”的生动实践。
下一步，西山区调解工作站将持续探索“调解+普法”模式，推动保险纠纷从事后化解向事前预防延伸，助力营造公平、透明、可信赖的保险营商环境。(刘燕 文/图)
来源：云南省保险行业协会
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