法律援助是维护社会公平正义的重要民生工程。近年来，贵州省司法行政机关和法律援助机构紧扣法律援助法要求，构建起覆盖城乡、便捷高效的法律援助服务体系，切实筑牢群众合法权益保障防线。2023年以来，全省已办理法律援助案件近13万件，以扎实成效增强群众法治获得感。

在服务网络建设上，贵州织密“立体服务网”。依托公共法律服务中心，建成省、市、县、乡四级联动的服务体系，1510个乡镇(街道)工作站让群众在“家门口”就能获得服务；全省统一协同服务系统实现案件线上流转，经济困难承诺制、审批流程简化等举措，让“应援尽援”更高效。

机制革新是提升效能的关键。贵州修订《贵州省法律援助条例》，将婚姻家庭、农村土地纠纷等新增纳入援助范围，进一步扩大服务覆盖面。同时，出台经济困难诚信承诺制、案件指派规程等配套制度，推行办案质量与补贴挂钩的差别补贴机制，以制度刚性保障服务质效。

针对特殊群体，贵州精准施策。“法援护苗”行动为未成年人开通“绿色通道”，明确遭受家暴等情形的未成年人申请援助不受经济困难限制，2023年以来已办理未成年人法律援助案件近2万件。对进城务工人员申请支付劳动报酬或者工伤事故人身损害赔偿的，依法免予核查经济困难状况。2023年以来帮助追讨工资2.14亿元，提供法律咨询近7万人次。

12348公共法律服务热线成为群众“暖心线”。该热线实行“7×24小时”服务，整合法律咨询、援助申请等功能，确保每名来电群众都能得到及时、专业的回复。对涉及未成年人遭受性侵害、校园暴力等咨询事项，形成“接听—转办—跟踪—回访”的全流程闭环。2023年以来已服务69.76万人次，群众满意度达98.85%。

在基层服务与质量监管上，贵州同样发力。49名“1+1”法律援助志愿者行动律师深入服务地提供法律服务，2023年以来办理法律援助案件2835件；大学生法律援助专项计划即将实施，将进一步充实基层力量。案件质量方面，通过“三审”制度、质量评查、“六步走”等提升举措，实现全周期管控，推动法律援助案件质量稳步提升。

从城市到乡村，从特殊群体到普通群众，贵州让法律援助这一民生工程、法治工程既见实效又暖民心，为法治贵州建设注入温暖力量。(王家梁、胡特旗、贺坤)