扎根调解一线十余个年头，依法化解各类矛盾纠纷1000余件，当事人履行率达100%，获得群众广泛赞誉……陈杰，现任苏州市人民调解协会会长，吴中区司法局非诉讼服务中心主任，2023年荣获全国模范人民调解员称号。2012年，陈杰调整到调解员岗位，从此和人民调解结下了“不解之缘”。十多年间，陈杰从大学毕业生成功转型成为百姓点赞的人民调解行家里手。

在成为调解员前，从苏州大学法学专业毕业的陈杰在法律援助的岗位工作了5年，这段经历丰富了她的阅历，为她的调解生涯开了个好头。如今作为一名“年轻老调解员”，她已经调解了10余年，扎实的法学功底让她具有法律人的理性、严谨 ，无调解时学习法律知识、与法官探讨案例是她的常态。

在陈杰看来，每一件纠纷，无论大小，都是关系到人民生活幸福的大事。“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。”这是经常挂在她嘴边的一句话。她用同样的标准和态度对待每起纠纷当事人，用女性特有的细致柔情开展调解。“我认为没有解不开的疙瘩，如果有，我就会努力解开它，这是我的职责所在。”优秀的调解员并不是被动地等待矛盾上门，而是要主动寻找问题根源，积极为人民群众化解更多纠纷。

她组建全区“人民调解员之家群”，定期在群里推送新法新规、典型案例，传授人民调解的方式方法。她注重学思践悟和学习成果转化运用，采取法、情、理相结合的方式，多管齐下将纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。10年的调解生涯，风里来、雨里去，陈杰跑遍了吴中区乡镇街道的角角落落，对各个村里社区的情况如数家珍。

“哪里有纠纷，哪里就有她的身影；哪里有矛盾，哪里就有她的悉心调解……”在群众眼里，陈杰倾心为民，是一位公平公正的贴心人；在同事眼里，陈杰雷厉风行，是一盏温暖明亮的指路明灯；在家人眼里，陈杰勤奋工作，不分昼夜奔波在调解现场……她在平凡的岗位上书写着不平凡的执着与坚守，绽放着基层司法行政人为民解忧的靓丽风采。

扬子晚报/紫牛新闻记者 季宇轩

视频拍摄：王涛

剪辑：季宇轩