羊城晚报全媒体记者 马灿 通讯员 粤消宣

积极应对人口老龄化已成为国家战略，保护好老年人消费权益，既关系经济发展，也关乎民生福祉。

7月10日，羊城晚报记者从广东省消委会获悉，针对广东一地区检察院办理并经法院判决生效涉老诈骗刑事案件，该消委会向法院提起消费民事公益诉讼，依法要求被告企业及其法定代表人作出超1500万元的惩罚性赔偿。

目前法院已受理该案。值得一提的是，这是广东提起的首宗维护老年人权益消费民事公益诉讼，也是全国消协组织涉老诉讼第一案。

案件

诱骗老人买保健品，销售超亿元

近年来，一些不法经营者以虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等方式坑骗老年人，不仅损害老年人合法权益，也扰乱了正常市场秩序。

“本案属于典型通过虚假宣传诱导老年人购买保健产品的案件。”据广东省消委会介绍，被告公司在广东省内10个地市设立数家直营门店和加盟门店；同时，相关被告在2018年至2022年近五年时间内，持续低价购进众多食品、保健品以及保健用品在多地各门店销售；他们还以“低价按摩”“免费吃喝”“老带新享折扣”等方式吸引中老年人到门店，利用老年人重视健康的心理，通过“专家问诊”刻意夸大病情，诱骗老年人购买并没有治病功效的保健品。

广东省消委会表示，被告公司经营期间，诱骗老年人以高价大量购买其产品，销售规模超亿元。

诉讼

为受侵害老年人索偿1500万元

2023年6月，当地检察机关对该案提起公诉，法院判决相关当事人犯诈骗罪。检察机关在办理案件过程中，认为相关违法行为已涉嫌侵犯众多不特定消费者的合法权益，于是将案件有关线索移送广东省消委会。

经对有效证据严谨梳理和研究，广东省消委会依法向人民法院提起消费民事公益诉讼，对被告方提出1500万元惩罚性赔偿，用于对受侵害老年人的赔偿。

广东省消委会解释称，该案被告针对众多不特定老年消费者实施欺诈，不仅损害老年消费群体的知情权、公平交易权，造成了他们的经济损失，同时也导致部分老人延误接受正规治疗的时机，造成较大的健康伤害。

“希望通过本次诉讼，进一步增强老年消费者的风险防范意识，同时借助司法力量，对侵害老年人的恶劣行为进行震慑。”广东省消委会表示，该案是广东提起的首宗维护老年人权益消费民事公益诉讼，也是全国消协组织涉老诉讼第一案，对于打击震慑消费领域坑老害老恶劣违法行为，探索以公益诉讼“利器”保护老年人合法权益，具有标志性意义。

现实

“银发经济”背后存消费隐伤

当老龄化浪潮奔涌而至，“银发经济”新枝繁茂之际，亦有幽暗之处滋生险恶。

记者在中国裁判文书网上查询发现，在银发群体消费中，虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等乱象丛生。

在广东某地，一起典型涉老诈骗案令人警醒。王某犯罪团伙冒充“健康管理中心”主任、知名医疗专家，以老年人为目标，精心设计层层圈套：免费问诊、夸大病情、诱导恐慌、虚构特效药……受害者耗尽积蓄购入数万元无效保健产品。诈骗分子深知老人对健康的忧虑与孤独求关注的渴望，以温情脉脉的伪科学话语击破其心理防线。

在深圳某区，李某犯罪团伙利用老年人渴望财产保值增值心理，虚设所谓“稀有纪念币”“文物字画”，在无实际价值产品上标出惊人高价。虚假鉴定和回购承诺幻化为诱饵，让不少老人毕生储蓄顷刻间蒸发无形。

“被骗绝不仅是经济损失所能衡量。”权威心理学专家指出，根据多份公开的老年人消费调查报告，72%受访者遭遇消费欺诈后会陷入严重的自我怀疑与羞愧情绪。76岁的张姨提起曾被所谓“神医”诓骗经历时，眼泪仍难抑：“花光孩子的孝心钱，自己拖累了家庭。”

多位接受采访的心理学专家也认为，这种情感撕裂往往比财产损失更难以修复。比如，部分老人在被骗后开始封闭心门，质疑周遭善意，精神世界愈发孤独。

破局

公益诉讼织密消费者权益保护网

如何构筑让老年人放心消费、安全消费的和谐环境？

“唯有依靠法律机制持续升级与社会共治力量广泛聚合。”广东省人民检察院有关负责人表示，“这是‘刑民协同’保护消费者权益的创新实践，检察机关积极支持消费者组织依法充分运用这一法律武器。法律的正义性不仅表现为对个体违法者的惩戒，更体现为对社会整体经济伤害的修复能力。公益诉讼如同一座正义的桥梁，一端连接个体的无助呐喊，另一端通向整体公共福祉。”

近年来，广东持续探索推进消费民事公益诉讼工作，持续加大对广大消费者合法权益的保护。2024年，一起针对虚假宣传减肥产品的公益诉讼，历经两年多的一审、二审，经广东省高级人民法院作出判决，驳回了被告上诉，维持广州市中级人民法院的一审判决，支持广东省消委会全部诉求。至此，广东省消委会在全国率先探索“公益诉讼+集体诉讼”获得成功，该案件中已确认101名权益受损的消费者将获三倍赔偿，可共同申领约395万元的赔偿款。

截至目前，广东省消委会已累计提起消费民事公益诉讼19宗，诉讼类型和覆盖面在全国居首，同时在惩罚性赔偿公益诉讼、赔偿金公益使用、“公益诉讼+集体诉讼”等方面不断突破，持续助力消费民事公益诉讼事业向前发展。

律师

新招直击涉老维权追偿难痛点

在北京市盈科（广州）律师事务所翁春辉律师看来，从广东消费民事公益诉讼实践观之，惩罚性赔偿金创新构建了“违法成本外部化向社会效益内部化”的全新循环。

“此举创新直击涉老维权追偿难这一痛点。”翁春辉评价道，“刑事判决锁定事实基础，民事追责实现经济结果矫正，双轮驱动构筑全链条保护体系。”

他解释称，传统私益诉讼框架下，“一对一”的维权模式天然存在结构性失衡：分散的消费者往往难以抗衡组织化的经营者，高昂的诉讼成本吞噬微小的诉求收益。公益诉讼的制度设计直击这一症结，将个体权益拼合成公共利益，实现对市场秩序的法治矫正。

同时，广东省消委会此次行动彰显其在公益维权上的积极性，亦为全国老年权益保障组织提供了可借鉴的操作模板。

编辑：邬嘉宏