劳动关系是社会和谐的基石，职工的合法权益是工会工作的核心。6月18日，桃浦镇“一站式”职工法律服务中心（以下简称中心）正式揭牌启用，标志着桃浦镇在构建和谐劳动关系、推动劳动人事争议多元化解方面迈出了坚实一步。 上海市总工会副主席赵德关，区人大常委会副主任、区总工会主席姚军出席。

七方联动，

织密基层矛盾化解安全网

此次成立的“ 一站式”职工法律服务中心，是桃浦镇总工会在市总工会的悉心指导下，携手区政法委、区人社局、区司法局、区人民法院、区人民检察院、区总工会、区工商联等七方联动部门，共同擘画并倾力打造的综合性服务平台。这一跨部门、多维度的协同机制，有效整合了各方资源优势，构建起一张覆盖广泛、响应迅速的基层矛盾化解安全网。

“在当前劳动关系日益复杂多元的背景下，劳动争议的预防和化解更需要各方力量的同向发力、同频共振。”普陀区总工会相关负责人表示。正是基于这样的深刻认识，桃浦镇创新性地引入了“七方联动”机制，让职工在面临劳动纠纷时，能够在一个平台上获得全流程、全链条的专业支持。从前端的政策咨询、法律普及，到中端的调解协商、仲裁诉讼，再到后端的法律援助与执行监督，各环节都有专人负责，力求实现纠纷的快速响应、高效处理，真正让职工感受到“有家可回、有理可讲、有法可依”。

“六位一体”，

打造全方位法律服务阵地

中心内设劳动人事争议仲裁院派出庭

中心不仅在机制上创新，更在功能布局上实现了集成与优化。中心积极打造“商、调、裁、诉、援、执”“六位一体”工会法律服务阵地，这六大功能相互衔接、有机融合，形成了闭环式的法律服务体系，有效弥补了传统劳动争议处理模式中可能存在的服务断点和资源分散问题。

“云直播”和“云调解”

具体而言，“商”即协商，鼓励和引导劳资双方通过平等对话化解矛盾；“调”即调解，依托专业调解员队伍，通过非诉讼方式促成和解；“裁”即仲裁，提供便捷高效的劳动人事争议仲裁服务；“诉”即诉讼，为确需进入司法程序的职工提供诉讼指导和支持；“援”即援助，为职工提供及时有效的法律援助；“执”即执行，督促生效法律文书的履行。

心理咨询室

中心位于普陀区白丽路510号，内部设置了律师咨询室、调解室、联动办公室、心理咨询室等实体功能区，同时紧跟时代步伐，前瞻性地配备了“云直播”和“云调解”等智能化设施。职工可以通过线上平台进行远程咨询、线上调解。

深植“枫桥经验”，

创新劳动争议化解新模式

“枫桥经验”强调“矛盾不上交、问题不推诿、服务不缺位”。2024年11月，普陀区劳动人事争议一站式联合化解中心正式揭牌，成为全市劳动争议化解的标杆项目。此次桃浦镇“一站式”职工法律服务中心的启用，进一步将这一模式下沉至基层，形成了区、镇两级联动的解纷网络。不仅聚焦于单个劳动争议案件的解决，更致力于从机制层面优化劳动关系的治理生态，通过建立健全预测预警、协商和解、调解仲裁、诉讼衔接的多元化纠纷解决机制，能够有效防止小矛盾演变为大问题，以及群体性事件发生，维护区域劳动关系的和谐稳定。

未来，桃浦镇“一站式”职工法律服务中心将持续总结经验，不断完善服务功能，优化运作流程，并积极推广其成功做法。通过示范引领作用，带动各级工会更好地服务职工，维护职工合法权益。

来源：新民晚报 作者：吴锴