工人日报—中工网记者 张翀 通讯员 鲁小飞 实习生 汪颀伟

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2001年，51岁的陈立昌带着15年民事法庭陪审员的履历，被居民推选为百步亭社区居委会主任。这些年，1760余起纠纷在他手中化解，成功率99%，群众满意率更是达到了100%。

湖北省武汉市江岸区百步亭社区联合调解中心的木门“吱呀”一声推开，75岁的陈立昌端着两杯茶稳稳地坐下。他的桌前时刻都放着一个茶杯，25年的调解经验此刻都沉淀在他独创的“茶碗密码”里：杯口朝外推三分，是“冷静”的暗号；茶汤分三次续满，暗合“事不过三”的规劝。这套藏在茶雾里的调解哲学，早已融入他25年“解扣人生”的肌理。

调解不是冰冷的对错判决

2001年，51岁的陈立昌带着15年民事法庭陪审员的履历，被居民推选为百步亭社区居委会主任。这些年，1760余起纠纷在他手中化解，成功率99%，群众满意率更是达到了100%。调解室墙上，泛黄的人民调解法海报与案头翻卷的《民法典实务手册》相映成趣。

2024年3月，九楼一户人家的羽绒被被高空烟头烫穿，楼上6户居民集体“甩锅”。他带着法官逐户走访，用监控画面做“排除法”，“你们看看楼下晾的儿童衣服——要是烟头落下来……”话没说完，楼上一户人家的眼神软了下来。索赔的住户也主动降价2000元：“陈爹爹让我知道，百步亭的楼上楼下，不是冷冰冰的门牌号。”

农民工老王被工地流浪狗咬伤那次，陈立昌在寒冷的夜里蹲守3天，发现狗是工地员工投喂的证据后，没急着甩法条，而是给项目经理算了笔“两本账”：“民法典第一千二百四十九条说‘遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由动物原饲养人或者管理人承担侵权责任’，但您想啊，工人知道您连流浪狗都管，干活是不是更踏实？要是传出去您的工地‘养恶犬’，下次招工……”项目经理最终不仅赔了4600元，还往老王手里塞了箱牛奶：“陈师傅的理，暖人。”

“调解不是和稀泥，是把情、理、法揉成面团，捏出双方都能下嘴的馒头。”陈立昌的“四心四情三步曲”，藏在每个细节里。2013年，辖区内一小学教师因怀疑课时费比同事少了10元，在争执中摔倒骨折。她认定对方故意伤害，两次诉讼均因证据不足败诉，此后两年间持续投诉，让学校与社区头疼不已。2015年，陈立昌接手这起 “烫手山芋”，花5个多月剥洋葱般层层打开了这位老师的心结，当对方在撤诉同意书上签字时眼眶泛红：“其实我也知道证据不够，就是咽不下这口气。”这场耗时两年的纠纷画上了句号。陈立昌的工作笔记里写着：“调解不是冰冷的对错判决，是用人心焐热人心。”

小家稳了大家好

陈立昌的手机24小时不关机，清晨5点准时响起老年人的“报平安”电话，深夜11点常披着外套去调解押金纠纷。居民说他是“社区110”，却不知他的“24小时待机”源自2003年的一次遗憾：一对夫妻因拆迁款吵架，他本想次日调解，当晚却传来摔盆声——后来才知道，妻子摔的是结婚时的搪瓷盆。“要是那晚我去了，或许能拦住那声响。”从此他在调解室门把手刻下“忍”字，既是劝当事人，也是警自己：有些矛盾，等不得。

在江岸区百步亭社区，陈立昌有个响当当的“标签”——“妻管严”。这个称呼背后，藏着一段相濡以沫的婚姻故事 。

作为社区首席人民调解员，陈立昌说起妻子曹绍琴满是愧疚。两人同岁退休于青山船厂，年轻时他忙于生产调度和供销工作，父亲中风7年全靠妻子照料，两个女儿出生时他都未能守在身边，剖腹产手术甚至由厂领导代签字。妻子身患多种疾病，先后经历7次手术，近年更因病情影响情绪，陈立昌始终谦让着妻子，“她为这个家扛了太多，我当出气筒让她消消气，家就和睦了”。

在陈立昌眼中，妻子是“刀子嘴豆腐心”。他担任9年社区主任、书记，又辗转多个居委会处理急难事务，早出晚归是常态，深夜被电话叫走调解纠纷更是家常便饭，妻子却从未抱怨半句。这份无声的支持，让他在调解岗位上更有底气 ——“小家稳了，才能安心帮大家解难题”。

从工厂到社区，从丈夫到调解员，陈立昌用“谦让”书写着双重担当，成为爱与责任的温暖注脚。

小事不出楼栋，矛盾不出社区

近年来，社区针对邻里纠纷的不同类型，先后成立了“老陈调解工作室”“老书记工作室”等特色调解室，每周三下午陈立昌都会模拟调解课。他教徒弟小李观察：“当事人抖腿是焦虑，频繁看表是有急事，这时候递杯茶比问‘你到底想怎样’强。”小李记得第一次独立调解停车位纠纷时紧张到忘词，躲在隔壁的陈立昌发来微信：“先问孩子几年级，上次运动会得了什么奖。”结果双方聊起孩子升学，火气消了大半，主动说“让陈爹爹的徒弟省点心”。

如今工作室墙上，新增的“90后调解员培训记录”与陈立昌的“中国好人”证书并列，见证着基层治理的代际传承——就像他总说的，“我这茶碗终会凉，但百步亭的调解室，时刻得有热茶冒热气”。

暮色中，陈立昌走过社区的“同心亭”，路灯依次亮起。墙上“小事不出楼栋，矛盾不出社区”的标语在风中褪色，但老人的身影依然挺拔。25年里，他调解的纠纷摞起来有半人高，获得的“中国好人”“武汉道德模范”证书塞满抽屉，可他最珍视的，是居民们一句“有困难找陈爹爹”。

“只要还能走、还能说，我就接着干。”老人摩挲着调解室的门把手，那上面有他用指甲刻下的“忍”字。

来源：中工网-工人日报