一场突如其来的交通事故，让河南来鲁务工的王大姐家庭陷入悲痛；一份刚商定好的调解协议，因保险理赔受阻再起波澜。近日，临淄区法院凤凰人民法庭与金岭回族镇司法所通过联调联解，反复协调保险公司和人社局，最终化解了一起工伤赔偿纠纷，既维护了当事人的合法权益，又彰显了基层法治服务的温度与效率。

突发变故 调解工作起波折

2025年5月16日下午4时，徐岩法官接到金岭回族镇司法所所长赵昕昕的电话：“徐法官，我们刚调解了一起工伤赔偿纠纷，申请人王大姐的对象在临淄一家公司当司机，前不久出车祸死亡了，王大姐大老远从河南赶过来，待了两天了，一直与公司协商赔偿的事情。现在刚协商好，还得法院出个裁定确认协议有效，好让王大姐赶紧回河南，两个孩子还在家等着呢。”徐岩赶紧停下手头工作回复道：“没问题，你把材料传过来，我们先立上案，等着你们过来”。

材料显示，王大姐的配偶李某担任某运输公司司机，2025年1月因交通事故不幸身亡，且被认定负全责。经赵昕昕和人民调解委员会“五老志愿者”常玉美多次调解，双方达成协议，其中拖欠的2万元工资5月21日前付清，死亡赔偿金102万元于2025年7月18日前付清。

然而，双方来到法院申请司法确认时，运输公司代理人牛某却突然提出，两个保险公司的理赔款7月份可能到位不了,因为王大姐还没提供户口注销证明，并且人社局也还没出具工亡证明。

“保险公司明明跟我说不需要户口注销证明，有火化证明和死亡证明就行。我现在不能注销户口，因为还有些事情需要处理，而且回河南老家办理至少耽搁半个月！刚刚你们都说好的，还让不让我们孤儿寡母活了！”王大姐无助地号啕大哭起来。“嫂子，李哥没了大家都很难受，我也知道你很难。你也看到了，为了赔偿公司连我们工资都没发，就指望保险了，公司是真拿不出这笔钱啊。工亡认定手续办不出来，7月前根本来不及！”牛某也无奈至极。调解室内，申请人王大姐情绪激动，公司代理人牛某则因资金压力焦头烂额，一度愤然离场，调解陷入僵局。

联动破局 法院司法齐发力

时间已到下午5点多，相关部门已经下班。面对突发状况，赵昕昕与徐岩决定先分头电话咨询相关手续办理事宜。徐岩立即联系到涉事保险公司，核实理赔需要提供的材料，协调加快审核进度；赵昕昕经过与人社局对接，明确了工亡证明办理流程，核实李某工亡认定程序是否已启动及办理完成时限。

经过沟通确认，李某户口注销证明是办理其中一个50万理赔的必备材料，其余材料已经上交保险公司；工亡认定程序已启动，最晚60个工作日出具结果，另一保险公司需要工亡认定证明，保险赔付金额现无法确定。

得知电话沟通情况后，牛某情绪几近崩溃，王大姐也表示无法接受，还在为公司出尔反尔的行为气愤不已，看到王大姐手脚哆嗦不停，赵昕昕赶紧安抚其情绪，徐岩也立马回办公室为王大姐取来了热水和食物。“公司已经支付了6万元，不通过保险赔付，剩余96万元公司一分也拿不出来，工人工资还没发呢，我找谁说理去？”话语刚落，牛某再次愤然离场。于是，赵昕昕和徐岩又将牛某劝至办公室分头做工作。“你们别难为我了，公司现状你们又不是不知道，就是没钱啊。又不是我的公司，我说了也不算，我已经尽力了。”牛某唉声叹气说道。

一锤定音 违约金条款筑牢履约保障

考虑到王大姐是外地人，对公司情况还不了解，只能再次给王大姐做工作，争取给予公司一定时间宽限期。因为双方对赔偿金额并无争议，徐岩从现实情况为王大姐算了一笔时间账：其中一个保险公司50万元理赔款确需出具户口注销证明才能启动，2个月内肯定能赔付到位，回家尽快办理注销即可；另一保险公司理赔款需要人社局出具的工伤认定书才能启动，再2个月即可赔付到位，而且公司也承诺即使认定不了工伤，公司也会想办法给付，粗略计算今年年底前肯定能给付完毕；如果真协商不成，因本案涉及劳动争议，需从仲裁前置程序开始处理案子，时间成本远超以上情况。听到徐岩的解释，王大姐终于冷静下来。赵昕昕迅速从情理出发劝说，我们连着好几天跑公司了解，企业确有难处，经过反复协调才有了现在的调解结果，咱们最后也是为了拿到赔偿款，而不是一纸文书啊。咱们再约定个违约金，督促公司尽快履行，即使公司给不了钱，咱们的权益也有保障。”

最终，双方重新达成协议：2万元工资款5月21日前付清；剩余96万元分两期，其中50万元自王大姐交付李某户口注销之日起2个月内付清；剩余46万元自人社局出具工伤认定书之日起2个月内付清，若不能被认定工伤，公司亦自工伤认定结果之日起2个月内付清；另，约定违约金10万元督促履行。王大姐眼含热泪表达着感激之情：“你们跑前跑后帮我解决问题，真是太感谢了！牛老师，从始至终公司这边都是您帮着张罗，刚刚情绪确实激动了，我真心向您道歉。”牛某也郑重承诺：“我会盯着保险理赔，尽快办理，大家都往好处办！”徐岩法官当即为双方制作了司法确认笔录，并出具了确认人民调解协议有效的民事裁定书。时至晚上7点30分，这起纠纷在多方协调下圆满解决。

近年来，临淄区法院不断深化诉调对接机制，持续加大与司法部门信息互通、资源联动、难题共解力度，力争将矛盾纠纷化解在诉前，既减轻了群众诉累，又维护了群众合法权益，切实让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

（来源：淄博市临淄区人民法院）

编辑:朱朱