近期，网红“柴怼怼”发布多则视频，指称胖东来玉石产品存在牟取暴利的情况。“五一”假期期间，河南胖东来商贸集团董事长于东来连发多条视频予以回击。5月3日17时21分，于东来在抖音账号发文称“胖东来所有都是可以公开的，随时欢迎各个方面的调查”，其余视频均不可见。

此前，胖东来宣布起诉抖音网红“柴怼怼”。5月3日晚间，抖音官方发布公告表示，5月2日23时，平台首次接到河南许昌市胖东来商贸集团有限公司（以下简称胖东来）对账号“柴怼怼”的侵权投诉。经审核，“柴怼怼”近期发布的29条视频涉及侵权，均予以下架，并限制账号投稿权限一个月。

▲抖音发布的公告

抖音：

“柴怼怼”29条视频涉嫌侵权

限制账号投稿权限一个月

今年4月初，“柴怼怼”声称胖东来商超业务不赚钱，主要盈利点来自玉石销售，并举例称“成本几百元的玉石售价几千元甚至数万元”。其对比自家产品称“胖东来三万元的玉石品质不如其他商家三千元的产品”，还称去买胖东来玉石的人“其实是交了智商税”。

4月5日，胖东来商贸集团微信公众号发布侵权行为的处理公示，称“柴怼怼”涉嫌捏造事实诋毁其公司商业信誉，拟起诉并追责金额不低于500万。

4月9日，胖东来公布了和田玉的销售情况，和田玉2025年1-3月销售2190万元，毛利率20%，占珠宝部销售额3.6%，占胖东来商贸集团销售额0.34%。珠宝部商品定价标准综合毛利率区间为15%-16%。

4月10日，胖东来在官方抖音号上再次声明，珠宝部及其他部门提供的信息资料若存在虚假，包括商品和价格存在问题，顾客可通过权威检测鉴定机构进行第三方检测，如有问题，胖东来将主动承担责任，妥善解决问题，并严肃关闭相关部门。

“柴怼怼”则回应称自己只是分析商业模式，“得罪胖东来后遭遇网暴”。

5月2日，胖东来发布关于“起诉‘柴怼怼’商业诋毁、侵犯名誉权”的立案说明，并公布了胖东来珠宝部“和田玉”的定价标准。

▲胖东来公布和田玉定价标准

5月3日17时21分，于东来在抖音账号发文称：“胖东来所有的都是可以公开的、随时欢迎各个方面的调查！”其余视频均不可见。

5月3日晚间，抖音官方发布公告表示，“5月2日23时，平台首次接到胖东来对账号‘柴怼怼’的侵权投诉。平台根据民法典第1195条和1196条关于侵权投诉处理的相关条款及《抖音侵权投诉指引》，对该投诉展开核实处理。”

抖音官方表示，平台在审核材料后，主动与投诉人沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料（如对“利润靠玉石”等诽谤点驳斥证据材料）。5月3日14时54分，平台收到胖东来补充的完整材料，经审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有29条视频涉嫌侵权（包括在无充分事实举证情况下，发布关于“胖东来的核心盈利点，在玉上……几百块的东西卖几千几万”“组织水军吹捧、造神”等信息），均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。平台将持续关注相关账号，如其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。

抖音官方表示，鉴于胖东来称已起诉被投诉人，平台将参考裁决结果进一步处理。如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。

律师：

企业要保护消费者权益

也需防范被流量裹挟

浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师表示，“柴怼怼”在视频中称胖东来“以低成本玉石高价销售牟取暴利”，并质疑其商超业务盈利能力称“主要利润在玉石销售”。对此，胖东来通过公布数据反驳：玉石类销售占比仅为0.34%，综合毛利率为15%-16%，远低于其指控的“百倍暴利”。胖东来强调其商品定价基于透明标准（如敏感商品加价率5%-15%），并多次邀请第三方检测机构介入调查。“柴怼怼”在直播中声称“胖东来偷税漏税”，若其明知缺乏证据仍捏造事实，可能涉嫌诬告陷害。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，基于客观事实，或者有合理线索依据支撑对产品质量、价格等提出疑问或表达不同看法，属于正常的监督行为。而诽谤是在没有证据证明的前提下，编造或者歪曲本不存在的事实。“柴怼怼”称几百元的东西卖几千几万元，怀疑胖东来偷税漏税等，均没有证据或者合理的线索，利用网络大肆散播这种不确定的事实，若经调查该事实不存在，属于诽谤。

付建表示，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。反不正当竞争法规定，经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。“柴怼怼”与胖东来在销售玉石方面存在竞争关系，其言论若构成商业诋毁，需承担相应法律责任。

付建介绍，民法典第一千零二十四条规定：民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。

付建认为，法律保护名誉权的目的在于维护民事主体的社会评价不被侵害，保护民事主体社会交往能够正常进行。如果于东来和胖东来的名誉受到损害，可以要求侵权人承担侵权责任。胖东来通过诉讼的方式维护自身权益，能起到很好的警示作用。网络空间不是法外之地，任何企图通过损害他人利益来获取流量的行为都将承担法律后果。

张永辉律师表示，胖东来通过诉讼传递“不纵容恶意诽谤”的态度，要求自媒体在发布前核实信息，避免情绪化渲染。胖东来高调维权，如征集专业团队打击侵权、设立奖励机制，可能促使平台加强内容审核，减少不实信息传播。企业既需保护消费者权益，也需防范避免被流量裹挟。

红星新闻首席记者 吴阳

编辑 潘莉 责编 李彬彬