“真的是太感谢了，来西山区法律援助中心3次了，每次接待我的律师都不一样，但是每一位都非常专业，非常耐心，以前我也在很多地方咨询过，只有这里的律师，让我感觉听懂了，知道该怎么做了!”近日，刚刚结束咨询的聂女士走进西山区法律援助办公室激动表达自己的感谢之情，并先后两次向西山区公共法律服务中心意见箱内投入了两封感谢信。

近年来，西山区司法局法律援助中心始终坚持管理与服务并重，严格落实法律援助中心律师值班制度。明确工作职责，清晰工作流程，规范值班纪律，以扎实的业务水平和热情的服务态度，不断提升法律援助咨询服务水平。

据悉，聂女士一直处于无业状态，以灵活就业身份缴纳社保，在申请社保补贴的过程中发现，与某公司存在劳动合同关系，导致不能申请社保补贴，但实际聂女士并没有与任何单位签过劳动合同。为了维权，聂女士采取了报警、与公司协商、仲裁等多种方式都未能成功维护自身权益。为此，聂女士先后三次来到西山区法律援助中心寻求帮助，三位值班律师都针对事件不同进展情况，给予耐心的解答和专业的建议，详细指导聂女士通过诉讼的方式维护合法权益，挽回损失。

这两封感谢信不仅是西山区法律援助工作的温情见证，更是推动服务质量提升的重要力量。它既直观体现了群众对专业法律服务的认可，也为优化西山区法律咨询服务、精准对接需求提供实证参考。自2025年以来，西山区法律援助中心咨询接待室已提供免费法律咨询服务547人次，其中电话咨询162人次，现场来访咨询385人次。今后，我们将坚守初心，凝聚团队力量，持续用专业与温情架起法律援助为民的桥梁，提供更加优质的法律援助服务。

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供稿｜公共法律服务管理科

编辑｜西小法

审核｜许勇斌