大众网记者 侯祥家 青岛报道

物业管理是重要的社会治理方式，涉及千家万户和每个城市居民的获得感、幸福感、安全感。然而，当前物业管理领域存在诸多问题，仅靠居民自治显然不能有效解决，亟待加强监管。为此，今年两会期间，青岛市政协常委、山东万桥律师事务所主任李勇提议，加强政府行政主管部门的监管，建立物业管理巡查通报制度。

李勇认为，应明确巡查主体与职责。由当地物业行政主管部门牵头，组建巡查小组，定期或随机巡查并及时解决物业管理领域存在的问题。明确巡查内容、标准与范围，制定详细的巡查内容清单，确保巡查工作有据可依。确定巡查频率与方式，定期巡查与不定期抽查相结合，积极走访业主，收集业主对物业管理服务的意见和建议。建立通报机制，巡查结束后，巡查小组及时整理巡查结果，形成书面报告，通过公开方式进行通报，并在当地房地产管理部门官方网站、社区公告栏等平台进行公示，同时送达相关物业企业。对于问题较为严重的物业项目，增强社会监督。

李勇表示，还应强化整改落实与监督，巡查小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到有效解决。对于整改不力或拒不整改的物业企业，依法依规给予相应处罚，如通报批评、降低资质等级等，并将其不良行为记入企业信用档案。同时建立反馈与沟通渠道，增设平台查询物业企业的服务信息、投诉处理进度等板块，定期组织召开物业企业、业主代表和相关部门参加的沟通协调会，及时解决巡查过程中发现的共性问题和矛盾纠纷，促进物业管理服务水平的整体提升。