湖北日报全媒记者 邓伟

调解劳动争议，不仅要化解纠纷，更要解开“心结”。

近年来，在为民办实事的过程中，省人社厅面对部分劳动争议“案结事未了”“心结难纾”的实际，引导各级调解仲裁机构探索“文化+调解”的工作模式，将中华优秀传统文化及其和合文化元素融入劳动争议预防调解，通过“文化浸润+情感交融”推动“法、理、情”融合并进，助力构建和谐劳动关系。

12月2日，在崇阳县劳动争议调解中心，一家企业因优化升级生产线导致数十名员工面临岗位变动和薪资调整，双方当事人发生激烈争论。

调解员引入“和为贵”“和气生财”“和则两利”传统文化理念，借用古代晋商企业东家与伙计在面临商业危机时，通过和衷共济、相互体谅渡过难关并实现双赢的故事，引导双方当事人思考合作与和谐的价值。同时，以企业文化建设为切入点，引导企业重新审视调整方案，并鼓励员工站在企业发展的角度适应转型变革，与企业共同成长。一番交心交谈后，双方当事人找到了利益平衡点，当场制定了更为合理的岗位调整与薪资补偿方案，握手言和。

这次矛盾的有效化解，是我省通过文化赋能，促进劳动争议调解的一个缩影。纵观全省，“以文促调”理念已深入人心。

立足地域特色，各地调解仲裁机构提炼、展示具有柔性化解纠纷意义的优秀文化精髓，为调解工作赋能。红安县、洪湖市从“大别山红色文化”“湘鄂西革命根据地红色文化”中汲取团结奋进动力，推动矛盾纠纷化解；十堰市以武当文化入手，倡导“不争”“善下”理念，柔性化解纠纷；襄阳市将三国历史小故事与调解工作相结合，提炼“思维理智、决策明智、化解睿智”的调解工作法；汉阳区宣扬“平等、重情、守信、仁爱、和合”的“知音文化”，减少争议发生。

通过民间艺术、文学作品等形式唤醒情感共鸣，各地调解仲裁机构推动“文化+调解”滋润人心、温暖民心。建始县成立文旅产业联合调解委员会，将调解仲裁普法内容谱成歌谣融入非遗传承“丝弦法语”“快板说唱”中；团风县编写《湖北大鼓劝调歌》《黄冈善书》《团风黄梅戏》《调解工作三字经》，创作一批以“和”为主题的书画、雕塑、手工艺品；宜都市组建“人才兴社”文艺轻骑兵，设置“劳动纠纷调解流动桌”，将调解工作场景融入文艺节目，提供现场调解服务咨询；枝江市开展“纠纷调解”故事讲演、“和合文化”读书分享，靠前服务解民忧。

进乡村、进社区、进企业，各地调解仲裁机构延伸文化传播足迹，聚多方之力建强调解阵地。崇阳县通过“星空夜话”“湾子夜话”开展调解工作和普法宣传；钟祥市建设“15分钟劳动维权”服务圈，打造“矛盾内部协商不愁、纠纷就地调解不愁、争议多元化解不愁、新业态劳动维权不愁”的调解文化品牌；宜昌市夷陵区打造“企业吹哨 调解报到”品牌，开展“和合文化进万企”活动；孝感市孝南区建立“孝文化”特色调解工作室，推行“孝亲、孝爱”的“法礼+人道+温度”特色调解服务，受到广泛好评。