本报综合 近日，长沙望城区白沙洲派出所迎来了居民王女士，她满怀感激地送上一面绣有“警德高尚，仁心助民”字样的锦旗。王女士紧握辅警文斌和雷英嵩的手说道：“你们本就很优秀，我这面锦旗不过是为你们锦上添花。你们在我最需要的时候伸出援手，那可是实实在在的雪中送炭啊。”望城公安微信公众号12月25日分享事情原委。

事情要从12月15日下午说起，当天，白沙洲派出所接到辖区居民王女士报警称，在绿地香树花城小区，其孩子被一名成年人打了，请求警察帮助。

辅警文斌和雷英嵩迅速出警抵达现场，经调查得知，原来是王女士的孩子在小区与另一小孩玩耍时发生争吵，对方小孩的叔叔何某上前询问情况时王女士的孩子辱骂了何某，何某一气之下打了孩子一耳光。

文斌和雷英嵩在详细了解纠纷的来龙去脉，以及双方诉求后，对涉事的两名孩子和何某进行了耐心的法治教育。经过调解，两个孩子都意识到了自身错误，表示今后遇到分歧会冷静沟通，避免让家人担忧。何某也深刻认识到自己的冲动行为不妥，愿意承担责任，并给予赔偿。临别之际，两位辅警不忘提醒在场家长：未成年人自控力和社交能力尚不完善，“打闹玩耍”是孩子的天性。

民警提醒：家长应重视家庭教育，教导孩子正确的沟通方式，让孩子们学会妥善处理矛盾。若遇冲突升级，孩子人身安全受威胁的情况，务必第一时间制止，并理性协调解决，必要时及时报警求助。